啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
5日拨打酒店及平台电话,告知原因并明确表示不再入住,希望退款。开始双方均同意退款,后互相指责对方不同意,不给刘先生退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,智行的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经营者电话联系消费者已解释预定后订单详情页面可以查询到,目前协调...
我的室友喜欢网购,总是通过仅退款来不劳而获,收到律师函她慌了
她泪眼婆娑地给商家打电话,哀求撤回诉讼。在她哽咽的声音中,我接过了电话:「你若沾沾自喜,便是自视过高;若想仅退款给我,便是自寻死路!」1.「看看我新买的衣服,漂亮吗?」陈露站在镜子前,向我们炫耀她那不花一分钱的衣服。自大一开学以来,她就从未为购物掏过腰包。所有的物品都是通过不正当手段免费...
炸裂!女学生网购收货6天后申请仅退款,被拒后辱骂商家一小时?
该学生于9月17日取件,9月23日晚上20:28以红枣包装袋皱了为理由要求我们仅退款而不退货,我们的客服第一时间进行了道歉,并提出帮助她退货退款,且来回运费由我们承担,但遭到了该学生长达一个小时以上的辱骂。由于平台的机制原因,即便她辱骂我们,我们也必须礼貌回复,该学生清楚我们不能反驳,并且还必须友好回复...
女娃网购18元书被骗两万多 骗子打电话称要退款
28日上午,小张接到自称是那家图书网店的电话,说是她的订单失败,并给了个退款链接,让先退款再重新下单。小张打开链接后按照要求对淘宝账号、密码、身份证号码、网银支付密码、银行卡号、取款密码等进行了填写,“对方说我的卡认证没有通过,不接受退款,让另换一张卡。”随后,小张就换了另外一家银行的卡,对方说这个...
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...
律师说|网购“仅退款不退货”违法吗?
张律师:目前部分电商平台设置“仅退款”功能,当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家没有及时响应,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款(www.e993.com)2024年10月17日。商家对退款有异议的话,可以和消费者沟通或者向所在平台进行申诉。如果电商平台向消费者单方作出的“仅退款”承诺,除非商家明确表示接受,否则商家不受平台单方承诺约束。再...
...2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该如何维权
第四步,如果以上退货或者赔款未和商家达成一致,可向网购平台对商家进行投诉,客服人员会根据双方提供的证据进行认定。第五步,向消费者保护协会投诉或提起诉讼。如对网购平台所作出的决定不满,建议向消费者保护协会进行投诉,也可以向法院起诉。最后,在商家退款或赔付之后,应及时查看,以免金额不对。
网购后“仅退款不退货”,雅安两人被商家起诉 法官提醒
商家告知其若对货物不满意可以选择“退货退款”。因许阿姨年龄较大,对网购平台操作不熟悉,看到平台有“仅退款不退货”的选项后,在未与商家协商的情况下,直接申请了“仅退款不退货”并向平台投诉,导致商家被平台处罚。▲资料图接到投诉后,商家多次主动与许阿姨进行协商无果。今年6月,商家将许阿姨起诉至雨城区...
在校大学生网购后“仅退款不退货”,这种便宜能占吗?
联系到张某后,张某在电话中声称其并不知道平台关于退款退货的相关规定,看到有“仅退款”就点了,别的她都不清楚,故拒绝向A公司进行赔偿。接下来,承办法官李莹莹联系某电商平台人工客服,询问平台对于退款退货的相关规定,平台解释在收到买家的退款通知后会联系卖家,由卖家决定仅退款或者需要退货,再由卖家通过客服向买家...
网购后“仅退款”,买家被告到法院!有人钻空子不成称“只是开个...
一个月后,对方向平台投诉他态度不好导致店铺被处罚。该商家无奈地表示,没想过起诉对方,毕竟店小还需维持经营。律师说法:平台应细化“仅退款”条件制定合理评定标准四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示,今年7月1日施行的消费者权益保护法实施条例明文规定:“消费者退货的商品应当完好。消费者基于查验需要...