用户投诉“货捕头”商家收货后不退款 平台拖延不作为
且王先生于1月9日在全国12315进行了投诉举报,当地时间监督管理局于1.12给我们来电称档口同意退货退款的,但平台并未将衣服给档口拿过去。案例三用户投诉“货捕头”未按时发货多次联系客服无果2023年12月25日,江苏省徐先生向电诉宝投诉称自己于2023年12月10日在货捕头app上购买一件黑色针织衫,标题上写着48...
车刚买完就降价!能要求商家退款吗?
北京市海淀区人民法院法官通过中国裁判文书网检索“买卖合同”“降价”“退款”等关键词,发现早在2015年人民法院就对该类案件进行过判决,近十年间,虽然有胜诉存在,也有一审支持、二审改判的情形,但总体判决结果对于遇到同类事件的消费者来说并不乐观。“究其原因,主要是因为消费者对于市场行情了解不足,合同约定不...
湖南消费维权联盟丨办理瑜珈次卡后约课频频被取消 律师称商家无权...
湖南消费维权联盟工作人员致电@长沙图麦健身管理有限公司官方客服电话,一名自称姓黄的女士回复称,自己是长沙图麦健身有限公司岳麓区洋湖天街菩桐普拉提门店店长欧晨睿的朋友,网友投诉的问题一直是由她在对接处理,一个星期前,有跟网友沟通过,承诺在今年12月15日退费完成。针对网友质疑的店面自身服务原因导致退费,却...
办卡不到2个月就闭店 舒适堡(蓝润店)会员退款难投诉“无门”
如仍无法解决,可根据与经营者达成的合同或协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式解决。李澳表示,不少消费者意图实施“以物抵债”的行为存在一定法律风险,健身房的合同主体一般为“体育/健身有限责任公司”,健身房的器械所有权不一定为健身公司资产,此外消费者作为债权人的债权金额可能没有经过相关权力机关(...
以补贴为名诱导消费者下单 上半年深圳汽车补贴问题投诉量大增
在汽车销售服务中,部分商家存在强制消费者捆绑购买车险、保养套餐、汽车用品等的搭售行为,严重侵害消费者选择权,消费者有权拒绝支付费用并可以向相关行政部门投诉举报。同时,建议消费者问清在购车过程中所交付的各项费用来源,消费者有权拒绝合同中未明确规定的附加费用以及明显不合理的收费。
厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...
2023年底,湖里区市场监督管理局陆续接到外地游客投诉,反映来厦旅游时在位于厦门市湖里区长浩路的一家红珊瑚馆购买红珊瑚饰品,在退货过程中引发争议,主要是在申请退货退款时商家收取pos机刷卡手续费及鉴定费(www.e993.com)2024年8月1日。手续费以货值百分比的形式收取,在红珊瑚数千元乃至上万元的价格下,也是一笔不小的费用。湖里区市场监督管理...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
系统全年处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,总量首次突破50万件;为消费者挽回经济损失3.98亿元,同比增加1.32亿元,增幅达49.42%,占全国消协组织总量29.05%;合同类投诉178815件,占投诉总量33.63%,连续三年居投诉性质类别首位;商品类投诉240208件,同比增长60.56%,而服务类投诉286790件,增长15.86%,商品与服务类投诉...
山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例
6月6日,莱阳市市场监督管理局接到12345热线转办投诉,诉求人苏女士反映其在某美容院花费二十余万元进行系列美容护理,但实际护理效果与宣传效果不一致,认为该美容院存在乱收费、虚假宣传的行为,希望商家能够退还部分费用。处理过程及结果当日上午,莱阳市市场监督管理局执法人员与诉求人当面了解详细情况,随即组织执法...
提振消费信心 激发消费活力|郑州消协2023年度消费维权十大典型案例
2022年7月,消费者在某电商平台上花费198.99元限时秒拍一台冷暖空调,商家承诺7天无理由退货、坏损包退,并承诺7月11日发货,但时至2023年2月底仍不发货、不退款。期间消费者多次联系商家,但是商家客服不回复信息,电话一直无人接听。万般无奈下,消费者投诉至郑州市消费者协会要求平台督促商家按照订单要求及时发货。
3·15市场监管在行动 | 内蒙古2023年度消费维权典型案例
经商场管理方组织双方调解,未达成协议。消费者投诉到乌兰浩特市消费者协会,并提供了录音、图纸、工程进度记录等证据。处理过程及结果经消协调解,商家先承诺15日内给予退款后反悔,表示不存在过错。消协工作人员进行了多次调查核实后认为:经营者加价部分没有提供明码标价依据;橱柜面积与其测量面积存在1.2延长米误差;...