近五千元的珠宝竟是“合成品”?| 消费探照灯
“我已经向当地的12315消费者投诉热线以及电商平台所在地的12315反映了情况,希望维护自己的合法权益。”她说。截至记者发稿,刘女士在多轮投诉后,终于完成了退货退款流程。涉事店铺显示“进货中”,还在正常经营状态。鉴定证书难以解读“真假”现如今,直播间以假充真等负面新闻层出不穷,究竟刘女士所购的珠宝首饰是否...
频频被投诉“欺诈”,杭州VISHA维莎医美飘了?
但致电维莎医美徐汇院区电话预约时,接线人员却回电表示“购买的产品在周末无法使用”,消费者质疑实体店与抖音直播平台存在出入严重的信息不对称,“存在欺骗消费者行为”,“要求按照消费者保护法最高标准予以赔偿”。此外,还有消费者投诉维莎医美存在“退款需要提供身份证、银行卡这些客户隐私”的情况。有消费者在微...
小家电已成投诉“重灾区” 消费者如何避坑?丨315聚焦
据消费者投诉信息反馈分析,一些商家承诺免费上门安装,但安装人员上门后却又以欺骗手段,推销各种昂贵的辅助材料或收取此前未明示的费用。主要有??家电维修难、家电售后上门检查或维修不及时、不能在承诺的期限内修理完毕,“三包”期内以消费者私自拆机、??工损坏等理由拒绝为消费者免费修理,部分商家不落实延保服...
直播间卖翡翠毛货不退合法吗?如何投诉商家?
如果商家未能充分告知消费者或存在欺骗行为,那么消费者可以根据消费者权益保护法进行投诉或诉讼。拼多多买的不换毛货翡翠能退货吗拼多多购买的联系珠宝产品是可以退货的法律,但是退货政策可能会因产品类型和商家不同而有所差异。根据拼多多的表明官方政策,消费者在收到商品之日起7天内可以申请退货。请注意,在退货过程...
聚焦3·15|青岛市消保委发布2023年度消费投诉典型案例
案例提供:青岛市消费者权益保护委员会案例二:健身摔伤赔偿难两年调解终圆满案情简介2021年1月,王女士母亲到青岛市市南区某健身房游泳时,因楼梯破损导致从楼梯栽下去摔伤,后经过治疗花费14000元。王女士要求店方承担责任,与店方多次协商未果,于是投诉至市南区消费者权益保护委员会。处理过程及结果市...
北京市市场监督管理局发布2023年度消费者权益保护状况报告
四、发挥消协优势,推进消费环境优化升级2023年,全市各级消费者协会共受理消费者投诉咨询11.17万件,开通“96315消费纠纷和解绿色通道”,减少纠纷处理环节,降低消费者维权成本(www.e993.com)2024年10月18日。京津冀三地消协组织联合出台《京津冀线下实体店无理由退货规范》,从总体要求、退货承诺、退货条件、退货流程以及服务监督和评价等方面以“团体标准...
上海市市场监管局公布侵害消费者权益典型案例
9、上海前沟足部保健有限公司(怡修电脑维修店)谎报用工用料案案情简介:2023年5月,长宁区市场监督管理局接消费者举报反映,在维修电脑过程中,当事人将消费者电脑中的原装固态硬盘拆卸,稍作处理后装回电脑,声称已更换新硬盘并收取了配件费、维修费共计1550元。后消费者至品牌专卖店检测发现,新硬盘序列号与原先的...
德州市2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会
二是推进线下实体店无理由退货承诺。线下购物无理由退货承诺单位4.7万家,“无偿延保服务”承诺单位245家。三是加强消费维权服务站规范化建设。依托具有一定规模的市场主体、行业协会、景区、综合体、特色小镇等高标准建立消费维权服务站477个,办结群众消费投诉举报咨询8.5万件,为群众挽回经济损失251万元,24小时回应率、...
内蒙古自治区2023年全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告
7、8月份正值暑假期间,外出活动消费增长、学生大多参加培训班,导致投诉相对较多;11月份受网购节日影响,实体店也纷纷推出优惠打折活动,投诉举报量增长明显;12月份自治区消费者协会依托自治区本级12315热线公开征集供热服务侵害消费者合法权益相关线索,咨询量大幅增长。二、投诉情况数据统计全年共接收消费者投诉142668件,...
广西梧州市2023年度消费维权典型案例
投保时请详细了解保险合同的条款内容,如实填写投保资料、如实告知有关情况并亲笔签名,否则可能影响投保人和被保险人的权益。保险事故发生后请及时联系保险公司理赔,切勿轻信“理赔黄牛”,保险消费者自身合法权益一旦受到侵害,请通过投诉维权热线12378、12345等正规渠道依法合理维权。