文安农商银行迎宾道支行健全投诉机制,提升服务形象

为不断提升对客户服务质量,增强客户服务体验,文安农商银行贯彻“以客户为中心”的原则,多项举措并举,建立规范的客户投诉处理程序,健全投诉管理机制,树立良好的服务形象。及时应答客户投诉。该支行实行首问负责制,遵循客户至上的原则。接到客户投诉,第一时间应先受理、后处理,尽可能地减少中间环节,注重时效,最大限度地...

唐山农商银行丰润支行多措并举保护金融消费者权益_河北新闻网

丰润支行坚持积极主动原则,在营业厅显著位置设置意见簿收集客户意见建议,公布投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程,进一步畅通投诉渠道,对现场投诉由营业网点设立的金融消保服务站第一时间处理,做到早发现、快反应、快处理,避免投诉升级。实行“首问负责制”,及时妥善处理客户的业务咨询和服务投诉问题,对于第一时间无法给出处...

“银行客服”邀你贷款?上钩后签下“霸王合同”,上海严查贷款中介

除了拨打电话,发送“官方短信”也是贷款中介骗取消费者信任的手段。“工商银行您好,助力经济恢复,我行将您额度提升至498000元,五年内随借随还,请您及时回复”“农商银行尊敬的客户,我行可授信于您的贷款本月到期,查利息回1,办理回2,拒收请回复R”……上海市市场监管局执法总队近期调查发现一家短信群发系...

15年,银行行长发现母亲遗物中的600万存单,银行:假的拒绝返还

此时的刘海斌正身处四川，心急如焚地等待着。然而，就在这一天的晚上，一个令人震惊的消息传来了。时任银行行长的任素慧拨通了刘海斌的电话，告诉他存单是伪造的，而且在银行里根本找不到任何存款记录和存单。银行决定将其没收并予以销毁。然而，此刻的刘海斌却无法接受这一事实，他始终坚信母亲在临终前绝不会留给自...

汝南农商银行为金融消费者权益护航

近年来,汝南农商银行贯彻落实监管部门和上级对消保工作的要求,认真学习践行“枫桥经验”,多措并举加强金融消费者权益保护,及时回应消费者关切和诉求,坚持推动“消保”工作常态化。从金融服务提升发力,达到为金融消费者权益护航的目的。健全“消保”工作机制。该行高度重视消费者权益保护工作,成立金融消费者权益保护领导...

甘肃一男子实名举报农商行信贷主任收礼金和洋酒,银行回应

针对此事，11日上午，记者通过电话联系了甘肃农商银行平凉分行上甲支行，一工作人员回应，朱某某已调离工作岗位(www.e993.com)2024年11月7日。“处理好了才走的，没有这种（收受礼金的）情况，是客户办理贷款没有成功（才投诉）。”而当记者询问关于当事人提供的截图等证据时，该工作人员解释，“可能是AI，PS处理过的。”随后，记者又联系了甘肃...

浦发银行逾期协商分期还款,应拨打哪个电话进行申请与投诉?

根据中国的商业银行相关法律法规,信用卡逾期是指持卡人未按照约定时间向银行还款的农商行为。对于浦发银行信用卡逾期协商电话,以下是一些相关信息。首先,浦发银行作为一家金融机构,在处理逾期问题时,一般会采取以下多种方式,其中包括:1.电话:浦发银行通常会派遣专门的平安人员通过电话与持卡人进行联系,提醒并协商还款...

海门农商银行:擦亮金融为民底色 让消费者权益保护“落地生花”

海门农商银行始终紧绷“客户投诉无小事”这根弦,将投诉管理作为消费者权益保护工作的重中之重抓实抓细,努力做到“事事有回应,件件有落实”,坚决维护好消费者的合法权益。主动通过官方网站、营业网点、手机银行、微信公众号等渠道,向客户公示投诉方式及处理流程。严格落实“首问负责制”,注重消保投诉的全流程管理,...

曲沃农商银行:五措并举抓获客,五“因”制宜抢先机

2024年首季工作开展以来,曲沃农商银行根据地域、时令季节、产业、群众喜好、人流走向等具体因素,采取因事制宜、因友制宜、因地制宜、因爱好制宜、因人制宜五措并举,五“因”制宜特色工作举措,有针对性满足不同客户的服务需求,着力提高各类产品的知名度和获客的有效性。今年以来,该行新增授信农户3074户,新增授信金...

汶上农商银行:多措并举 全面提升网点厅堂服务水平

孔盼)为切实提升柜面服务质效,改善客户体验,树立良好的服务形象,汶上农商银行以厅堂综合服务提升为契机,狠抓服务管理全流程,以技能考试、柜面服务、分流引导、消保投诉为抓手,推动柜面服务向人性化、精细化、特色化方向不断转变,持续提升厅堂服务水平和客户满意度。截至目前,该行社保卡客户25.3万户,个人电子银行客户22.2万...