第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件 投诉热点涉移动...

第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件投诉热点涉移动互联网广告推送等新业态消费问题中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”（以下简称“情况分析”）指出，今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题...

2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,解决326017件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据投诉性质(如图1所示),售后服务问题占31.68%,合同问题占21.04%,质量问题占20.83%,虚假...

中国移动通信集团广东有限公司汕尾分公司7月30日新增投诉,消费者...

7月30日，根据全国12315消费投诉信息公示，中国移动通信集团广东有限公司汕尾分公司新增投诉。根据投诉信息，2024年07月15日，消费者庄**（手机尾号0820，用户ID***0036）反映其于2024年07月15日通过现场购买宽带接入。可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。2024年0...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,“当时人工客服就和我说,现在已经没有这个8元套餐了,没办法办理。然后他就开始给我推销其他套餐,我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码,他就说他没有权限办理,让我等专...

中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理

来自广西的陈先生告诉，2023年底由于工作地点转移至广东，于是致电中国移动10086客服，希望将原本70多元的月租套餐，更换为8元4G飞享卡，“当时人工客服就和我说，现在已经没有这个8元套餐了，没办法办理。然后他就开始给我推销其他套餐，我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码，他就说他没有权限办理，让我等专...

中国移动被投诉资费降级难,客服回应

ZAKER科技7月8日消息,#中国移动被指资费升级容易降级难#话题登上热搜,一名用户向媒体爆料给家里老人办理资费降档后,老人接到中国移动的回电,不仅告知资费降档不成功,还反被推销了99元的话费套餐(www.e993.com)2024年12月20日。因此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。

存在售后问题 中国移动安徽公司和县分公司被投诉

7月26日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团安徽有限公司和县分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月23日,消费者周**(手机尾号5212,用户ID***3795)反映其于2024年07月09日通过现场购买其他互联网信息及应用服务。可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求补足商品数量。2024...

资费升级容易降级难!中国移动8元保号套餐被指层层设限 不投诉不办理

快科技7月9日消息,据国内媒体报道称,中国移动除了资费降档难外,还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。按照10086相关人员的说法,目前8元“保号”套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量...

12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%

5月21日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4%。

闹大!女子在中国移动办理费用高改低的业务,遭线上线下互相推诿

这两天,一则关于中国移动用户降档遭遇困难的视频在社交媒体上引发热议。这位网友本想将资费较高的套餐更改为资费较低的套餐,却意外陷入了一场令人啼笑皆非的"推诿大戏"。这位网友在视频中表示,他之想要更改套餐,是因为现有套餐要求年消费达到一定金额,而且电话分钟数多得用不完,流量却少得不够用。为了解决这个问题他...