以心传声 用爱守护——记辽宁朝阳联通投诉处理专员冯旭金

辽宁联通朝阳分公司投诉处理专员冯旭金,自2012年加入联通大家庭以来,从一名客服热线话务员到如今的投诉处理专员,她始终秉持“联通好服务,用心为客户”的服务承诺,以声音传递温暖,以耐心架起沟通桥梁,以实际行动诠释“服务为本,客户至上”的初心,兢兢业业,始终如一。在冯旭金的心中,服务不仅是一项技术性的任务,更是...

真诚创优质服务 坚持赢客户满意——记葫芦岛联通投诉处理班组

一天,一位客户投诉其无法收到某建设项目管理平台下发的短信验证码。经过沟通,原来是这位客户要通过该平台APP申请招标金额达240万元的重大农产品(6.690,-0.12,-1.76%)项目,而此时距招标截至时间已不到24小时。听着电话那头客户的焦急声音,班组组长立即按安排多渠道排查问题,一方面向省公司信安部反馈情况,另一方面联系...

中国移动中国联通中国电信,现在谁是最会赚钱的人?

这样的情况不止发生在移动身上,联通、电信在社交平台上的投诉一样不少。黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]上,中国联通关联的投诉共3005条,中国电信有2433条,连续扣费、未经同意的服务收费项和霸王条约等问题是常驻吐槽项目。某种意义上来说,中国这三大运营商是“手拉着手”的好伙伴,这在商业层面也是一样。横向对比三...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

导播示意我已经有观众通过12345和82958080两部热线电话打了进来,我们来接听第一部热线电话。您好,这位朋友,您贵姓?热线观众:您好,我免贵姓李。我的问题和联通有关。我家住在药山西苑小区,我想反映一下我们小区是老小区,院里的线缆比较杂乱,我觉得不仅存在安全隐患,而且也不美观。我看楼道里有联通的网线盒子,想问问...

男子发布投诉中国联通相关视频后,亲人朋友遭到联通电话骚扰,当事...

2023-11-2311:04:5800:180来自上海市观察者网中国关怀,全球视野,我们独立而负责任

12321:Q2中国广电非应邀商业电话投诉占比5.2%、短信投诉占比1.4%

8月5日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第二季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点(www.e993.com)2024年11月3日。在非应邀商业短信投诉情况中,中国移动占比达59.0%、中国联通、中国电信占比为22.9%、移动转售占比为5.2%、中国广电占比为1.4%。在非应邀商业电话投诉情况中,非应邀商业电话的拨打方式方面,中国移动为31.5%、中国电...

民生无小事|中国联通能“补偿”投诉听众 却不解释伪造客户签名...

6月18号,本台《民生无小事》节目曾报道了滨州刘先生反映的中国联通伪造他的签名,开通增值服务并扣费,导致他的手机欠费一事。今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带...

12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%

5月21日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4%。

曝京东发出整体退租邮件,将搬离华南最大办公场所;中国联通拉黑...

4.中国联通拉黑慧与、VMware,业务限制2年起5.校长在新生家长会上追捧董宇辉遭家长举报,网友:警惕饭圈文化进入校园6.传苹果服务部门罕见裁员近百人,波及图书、新闻等应用业务7.英伟达员工自曝日常工作至凌晨2点,每天要参加10次会议8.美电信巨头AT&T多地服务中断数小时,用户反映手机只能拨打紧急电话...

暖声缓“急难”,耐心化“愁盼”——记忻州联通客户服务部投诉处

山西忻州联通客户服务部投诉处理组,是一支由8名女工组成的“娘子军”,她们秉承“用心聆听、用情沟通、高效优质”的服务理念,热情接听每一次来电、精准把握客户需求、快速完成问题闭环解决,积极帮助客户化解“急难愁盼”,被客户亲切的称为“灭火队”、“建桥师”。在这