记者调查“快递新规”实施首日 快递员:来不及给每个客户打电话
当记者以消费者身份询问是否快递新规要求要“送上门”时,圆通快递员一边忙着卸货一边回答:“你看这么多快递,我根本来不及给每个客户打电话。送上门的事情,我们还在等公司通知。”扬子晚报/紫牛新闻记者看到,快递车上确实堆满了大量快递,而客户对快递的时效性又有严格要求。3月1日上午11时,南京市民丁女士打开淘宝,...
圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...
鲁网记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现近124万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员未经用户同意,擅自将快递放入驿站、自提柜,且未有任何电话、短信提醒;更有甚者,快递员因未打通收件人电话便以用户拒收为由,擅自将货物退回。投诉对象涉及申通、中通、韵达、圆通、极兔等多家快递公司。其中申通累计投诉量8万余条,...
3月1日起快递新规执行!一个“上门”包裹,三通电话确认
来源:沈阳日报编辑:刁婧雯、张微《新闻正前方》热线:024-23186688
一个“上门”包裹,三通电话确认!3月1日起快递新规执行,沈阳快递...
以圆通为例,记者采访中了解到,快递员在派送前,会电话联系收件人确认收件方式。如果收件人选择送货上门,那么在派送完成后,电商平台、快递公司将会分别致电收件人,确认包裹是否按照收件人要求进行上门投递。也就是说,一共三通电话来保证上门服务的质量。快递企业、电商平台还纷纷在消费者下单环节增加签收方式选项。以天...
新规生效后,你的快递送到家门口了吗?
而在链条的另一端,直面压力的是广大一线快递员,有的吐槽打电话客户不接,有的担心投诉和罚款,“30分钟送完的件现在要12小时”“快递员得知新规两天后离职”先后登上热搜。武汉东西湖区申通快递分拣中心堆积如山的快递包裹。图/中新社王筝新规正式生效近半月,从所涉企业来看,以中通、圆通、申通和韵达快递为代...
快递新规3月1日起实施 业内建议付快递上门派送费
广西南宁的岳先生在圆通快递一站点工作了快十年(www.e993.com)2024年9月16日。他称新规落实后,可能会直接造成快递员收入下降,“现在我们平均一天可以送600多件,是因为大多都是放在驿站的.如果说真的要求送上门,第一是打电话确认收件人在家,会产生电话费支出,第二是走路上门也会产生时间成本,现在可能还要加上增加的罚款支出。”...
你的快递,放到哪里?
不过,也有市民对快递柜的超时收费颇有微词。据了解,丰巢快递柜根据投放时间进行收费,12个小时内免费保管,之后每超过12小时收费0.5元,最高收费3元。“快递员没有打我电话,直接发的信息。结果,我没注意快件被存放快递柜的短信,过了几天才去拿,3个快件共收费9元,我网购的东西才十几元。”市民李女士郁闷地说。
你的快递送到家了吗?记者体验快递新规落地细节
“多数用户对快递员还是很理解的,除发生快递丢失情况外,一般不会投诉。”小张表示,公司最近在向快递员宣传新规,今后将尽力保证既规范又有效率。陈音江指出,《办法》实施前,快递行业的服务标准主要以不同快递企业要求来决定。新规落地对所有企业都提出了更高要求,有助于全面提升快递行业整体服务质量。
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
关于快递新规对自己收入的影响,他不知道结果如何。减少了快递柜的使用会省下一笔费用,但是送件数量少了很多。除此之外,林君最担心的是投诉件、问题件的数量增多,这方面公司的罚款“十分夸张”。快递员权益难保障打电话被拒接怎么办?放到家门口丢件了怎么办?贵重件怎么处理?3月1日起施行的快递新规没有对这些...
“快递员称30分钟送完的货现在12小时”,多家公司回应→
关于快递新规对自己收入的影响,他不知道结果如何。减少了快递柜的使用会省下一笔费用,但是送件数量少了很多。除此之外,林君最担心的是投诉件、问题件的数量增多,这方面公司的罚款“十分夸张”。快递员权益难保障打电话被拒接怎么办?放到家门口丢件了怎么办?贵重件怎么处理?3月1日起施行的快递新规没有对这些...