中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司8月22日新增投诉,消费者...
8月22日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月05日,消费者何**(手机尾号8951,用户ID***0312)反映其于2024年08月05日通过现场购买其他移动电话服务。可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题,要求赔偿损失,退货。2024年08...
12321:Q2中国广电非应邀商业电话投诉占比5.2%、短信投诉占比1.4%
8月5日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第二季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。在非应邀商业短信投诉情况中,中国移动占比达59.0%、中国联通、中国电信占比为22.9%、移动转售占比为5.2%、中国广电占比为1.4%。在非应邀商业电话投诉情况中,非应邀商业电话的拨打方式方面,中国移动为31.5%、中国电...
上半年广东消委系统处理通信服务投诉超2万件,挽回经济损失数百万元
但随着通讯服务市场竞争日趋激烈、业务更加多元,2022年起通信投诉再度飙升,投诉量达25375件,同比上升106.00%,而2023年维持高位(25980件)。从投诉类别来看,近5年,通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符(2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1:10)。从投诉性质来看,消费者反映的问题主...
中国移动被指诱导老人签订合约送手机,违约金高达40000块?
据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示,截至目前共收到三大运营商(中国移动(101.900,0.24,0.24%)、中国联通(4.610,-0.01,-0.22%)、中国电信(6.100,-0.06,-0.97%))相关投诉41,387件;累计涉诉金额超4,122万余元,有效投诉解决率仅为36.09%。移动投诉量位居榜首电信解决率最高在投诉量方面,...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
在苹果官网查询到该手机已于2022年10月激活使用,手机里面还有2024年6月15日的使用记录,通过专业检测助手显示电池更换过。联系商家,商家否认是翻新机。消费者认为商家有欺诈行为,投诉要求按《消费者权益保护法》第五十五条规定“退一赔三”。消协意见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确移动电话机主机三包...
上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位
在苹果官网查询到该手机已于2022年10月激活使用,手机里面还有2024年6月15日的使用记录,通过专业检测助手显示电池更换过(www.e993.com)2024年9月16日。联系商家,商家否认是翻新机。消费者认为商家有欺诈行为,投诉要求按《消费者权益保护法》第五十五条规定“退一赔三”。消协意见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确移动电话机主机三包...
中国移动通信集团甘肃有限公司临夏分公司8月20日新增投诉,消费者...
8月20日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团甘肃有限公司临夏分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月18日,消费者马**(手机尾号0030,用户ID***7260)反映其于2024年08月18日通过现场购买话费查询服务。可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求停止侵权、核定侵权责任。
“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果
“如您近期通话被限制,或收到运营商风险提示短信,说明您被运营商风控模型命中,请您携带本人有效身份证件前往运营商营业厅咨询解决。”记者拨打西安市公安局96110反诈咨询热线发现,拨通后的语音提示指导拨打者如有电话卡被限制的问题,需到所属通讯营业厅进行处理。
八旬老太被停机数十次 女儿投诉近百次难解决
这个结果让他很困惑,既然如此,那么移动的10086为啥会以反诈中心监控到违规的名义,双向停了他的手机号?于是,他开始投诉此事,多次致电移动客服,希望对方给他一个明确的违规使用的证据,但移动工作人员除了不停道歉,却提供不了任何证据。通信运营商停机是配合反诈治理...
中国移动通信集团上海有限公司8月15日新增投诉,消费者要求更换...
8月15日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团上海有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月01日,消费者唐**(手机尾号3368,用户ID***3424)反映其于2024年08月01日通过现场购买其他移动电话服务。可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求更换,退赔费用。2024...