“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...
惠先生说,停机半个月后,他开始拨打12345申诉此事,但事情的发展却更令他啼笑皆非,“我每次打12345,都会交办到电信,然后电信会回访我让我配合他们工作,我拒绝他们,他们就以我不配合为由回复12345,我的投诉也就此‘结案’。”惠先生说,中国电信和12345的处理意见就是他作为用户不配合他们的工作,“我想不通的是,他...
消费曝光台| 流量扣费欺诈、携号转网设障……电信服务消费侵权...
用户66024191投诉:“客服致电给升级套餐,资费不增加,结果增加了50元。”机构回复:“正在查证中。”用户35986061投诉:“运营商在用户不知情下办理了高额增值业务,9个月收费高达2000元。”机构回复:“已致电用户,正在处理中。”……屏幕前的你如果遭遇类似的消费权益侵害,欢迎通过“人民投诉”平台向我们反映...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
让陈先生没想到的是,次日他就接到了10086客服的电话,询问是否是他本人要求变更套餐,“他核实后给我发了一个套餐确认短信,我回复数字就办理成功了”。“也就是说,这个套餐是有的,但正常渠道就是不给用户办理。”陈先生气愤地说,事后他通过其他途径了解到,淘宝代办是通过官方投诉渠道提交了投诉工单,“这种办理方...
关于废止和修改部分省政府规章的决定
(1994年9月28日河北省人民政府令第112号公布根据1998年1月1日河北省人民政府令第212号第一次修正根据2007年4月22日河北省人民政府令〔2007〕第4号第二次修正根据2010年11月30日河北省人民政府令〔2010〕第10号第三次修正根据2011年12月30日河北省人民政府令〔2011〕第17号第四次修正根据2013年5月10日河北省...
...一开始投诉电话还打得通,后来电信干脆在10000那取消了投诉那...
就是打不开网页,打10000投诉,语音提示那里每个字都拉得好长好长,消耗投诉者的电话费,按“0”投诉后,然后投诉方就进入漫长的等待中,一直接不通让你一直等,等你话费消耗的差不多了如果你还坚持等的话或许就通了,接通后电信那边说“这个投诉不属于我们部门处理的,我们会帮你把意见投诉上去”,然后这投诉意见就石...
上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜
受理投诉情况分析2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元(www.e993.com)2024年9月11日。投诉热点问题主要涉及电信服务、会员服务营、共享服务、网络购物、金融消费、教培服务、演唱会等行业和领域。九大投诉热点分析移动手机投诉量增幅明显一是折叠屏...
工信部通告二季度电信服务质量情况
此外,第二季度12321受理中心受理关于骚扰电话的投诉7.62万件,环比上升53.0%,同比下降10.1%。受理关于垃圾短信的投诉4.1万件,环比上升47.8%,同比上升34.0%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。工业和信息化部提醒各相关企业要按照《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求,认真...
二季度河北电动车干洗房子电信投诉最多
本报讯(记者陈霞)记者昨日从河北省消协投诉部获悉,今年二季度,电动车、干洗业、房地产、电信行业方面的投诉有增无减,成为全省消费投诉的四大热点行业。今年第二季度我省共受理消费者投诉12247件,较去年同期上升两成,尤其是涉及质量方面问题的投诉仍居高不下,占投诉总量的66.58%。
工信部:一季度骚扰电话投诉环比下降11.8%
人民网北京5月28日电(记者申佳平)据工业和信息化部官网消息,2023年第一季度电信服务有关情况显示,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉共计5.8万件,环比下降11.8%。在电信服务重点工作方面,据介绍,工业和信息化部制定印发《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,提出26条措施,加强APP全流程、全链条治...
工信部发布电信服务质量投诉表,小米上榜,中国移动申诉量最大!
虽然关于电信运营商的申投诉一直都在,但数量一直都在降低,此外包括骚扰电话、垃圾短信、不良手机应用等恶意问题的投诉量都实现了环比下降,这也意味着包括电信运营商和移动终端的服务质量和产品质量都在不断提升用户体验,可能未来用户的申投诉依然还会有,但羽度非凡相信这些已经成为基础的通信服务将会越来越好。