中国电信逾期安装宽带套餐,电信客户反映:逾期未安装宽带套餐,引发...
对客户而言,假如对电信办套餐送宽带逾期续费存在异议,可以选择以下途径维护本人的提供合法权益:1.与电信运营商协商解决:双方可以就逾期续费金额实施协商,以达成双方都能接受的解决方案。2.寻求消费者权益保护组织的中国电信帮助:假如自行与电信运营商协商无果,客户可以向相应的包月消费者权益保护组织投诉,并寻求其...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
2024年1月24日,拨通第15通客服电话,确认完自己的跨省宽带已停止计费,许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称,这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月,许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户,按月结付套餐费用。年底需取消宽带服务时,遭到了山东和重庆双方“踢皮球”,迟迟无人受理,无奈之下,她只好...
第325期:移动、电信、联通三大运营商
在第325的《民生热线》节目中,移动江门分公司副总经理罗朝彤、电信江门分公司副总经理梁坤、联通江门分公司副总经理汪万庆就他们提供的服务问题,通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。访谈内容主持人:首先请各公司介绍一下今年重点推出的业务吧?移动:2012年江门移动根据广大客户需求,重点推出了“随e行”无线...
温州移动,被恶心到了|宽带|电信|温州市|移动公司|三大运营商_网易...
在“工信部12300”微信公众号投诉的流程:1、打开微信app,搜索“工信部12300”,关注并进入公众号;2、在页面底部选择“用户申诉”,点击“提交申诉”;3、根据页面提示,选择需要投诉的企业及相关信息即可。在工信部官网投诉的流程:1、打开电脑浏览器,输入“工信部”,选择带有官方标识的链接进入官网;2、将鼠标...
工信部:二季度中国移动被申诉率最高 长城宽带等5家企业投诉处理...
北京畅游时代数码、广东长城宽带、重庆度小满等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工信部已督促相关企业改进提升。通告指出,2022年第二季度,12321受理中心受理关于骚扰电话的投诉7.62万件,环比上升53.0%,同比下降10.1%。受理关于垃圾短信的投诉4.1万件,环比上升47.8%,同比上升34.0%。
作家六六投诉中国电信宽带说断就断 业内爆料或因宽带升级计划
不过,在百度贴吧和黑猫投诉论坛上,南都记者还发现了电信宽带相关的其他问题(www.e993.com)2024年10月17日。有匿名网友称,11月28日下午到营业厅询问有没有宽带套餐送机顶盒的活动,营业员需要冻结花呗额度以及绑定一张银行卡,同时开通翼支付橙分期。随后该网友登录橙分期,发现有一个oppo手机的分期,而且显示现场取货。该网友非常不解,办理的是宽带套餐为...
作家六六投诉手机流量未用满宽带被断网后续 电信:用户选的套餐 未...
上海电信回应称,经查询,发现机主是今年6月份主动选择了融合套餐(宽带+手机),6月15日机主拨打10000号客服热线办理电信业务,客服人员为其介绍了单宽带和融合套餐(宽带+手机)等多种类别,最终用户选择了融合套餐,电信并非“强迫”用户购买宽带网络时“搭售”手机。
投诉中国电信客服:电信宽带报修不来修理
6月17日,一网友在黑猫投诉陕西站反映称:断网三十小时,电话报了四次,手机qq报了两次,人没来,每次还给我发短信说网已修好。6月17日,@中国电信客服在黑猫投诉陕西站回复称:您好,烦请提供一下故障号码、您的姓名、联系电话、以便我们为您反馈至相关部门核实处理,谢谢!
一季度互联网信息服务投诉数据发布 方正宽带、猫眼等未达要求
2023年第一季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉共计5.8万件,环比下降11.8%。受理用户关于垃圾短信的投诉共计5.0万件,环比下降0.7%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉线索进行了核查处置。工业和信息化部提醒广大用户,下载APP时选择官网或正规应用商店等渠道,不要随意下载“破解版”APP或...
三季度5家企业互联网信息服务投诉处理及时率未达标 方正宽带...
2022年第三季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉共计7.26万件,环比下降4.8%,同比下降12.3%。受理关于垃圾短信的投诉共计3.71万件,环比下降9.7%,同比上升20.5%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。此外,据通告显示,三季度工信部组织检测66.5万款APP,责令整改222款,公开...