台风来了,大麦网也不给退票?丨消费探照灯

日前，消费者代女士向羊城晚报投诉称，其购买了三张9月8日张惠妹上海场的演唱票。然而，由于台风“摩羯”影响导致航班取消，但大麦网却拒绝办理退票，这让她感到非常不合理。“我给大麦网打了电话，但客服说没办法退。本次活动由上海杰鑫文化传播有限公司主办，但我根本联系不到主办方。”代女士无奈地表示。根据代...

黑猫大数据中心发布《娱乐票务投诉数据报告》

截至2024年9月24日,2024年娱乐票务领域投诉共62252条,4、5、8、9月投诉量较多,受到集中投诉影响,投诉量波动较大。娱乐票务商家投诉情况不同商家的投诉量存在较大差异,2024年大麦网和猫眼投诉量均超过15000条,分别占总投诉量的30%和24.5%,其余商家投诉量不足10000条。娱乐票务商家回复情况投诉量超过500条的...

台风来了,大麦网也不给退票?

日前，消费者代女士向羊城晚报投诉称，其购买了三张9月8日张惠妹上海场的演唱票。然而，由于台风“摩羯”影响导致航班取消，但大麦网却拒绝办理退票，这让她感到非常不合理。“我给大麦网打了电话，但客服说没办法退。本次活动由上海杰鑫文化传播有限公司主办，但我根本联系不到主办方。”代女士无奈地表示。根据代...

用户投诉“大麦网”四年等待成空 退款难上加难

近日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京大麦文化传媒发展有限公司旗下“大麦网”四年等待成空,退款难上加难。8月6日,广东省罗先生向“电诉宝”投诉称其于2020年1月9日,在淘宝平台上的大麦网官方旗舰店以2018元购买周杰伦演唱会门票一张,2020年5月,演唱会延期,2023年初,大麦网及演唱会主办方发布...

马龙退出WTT赛事,大麦网拒绝退票引爆集体投诉

面对退票问题,任女士多次尝试与官方客服沟通,但客服均以赛事票务销售是针对整个项目而非特定选手为由,拒绝退票。“我拨打了大麦官方客服的电话,告诉我不予退票,主办方也没有出面解释,我希望得到一个道歉,并希望大麦网能够全额退还我的门票费用!”任女士说。

大麦网被投诉量超3.9万个,涉及演出退改难等问题

根据黑猫投诉,大麦位列娱乐票务领域的黑榜第一名,投诉量累计超3.9万个,已回复投诉量为2569个,已完成投诉量为1891个,大部分投诉内容为“演出退改难”(www.e993.com)2024年11月13日。此外,2月21日,北京市文化市场综合执法总队在其官方网站发布多条行政处罚信息,大麦网也在其内。据行政处罚决定书“(京)文执罚〔2024〕第200025号”显示,北京...

【电诉宝】“大麦网”被指退票政策与国家规定相悖 退票无门

8月23日,山东省的候先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7.27号在大麦网购买2024年8.24-25日照音乐节2张票,在8.14日由于身体原因,不能去,联系大麦。大麦不同意退票。随后致电010-12345.投诉很多次。结果大麦于8.23日下午16:12分发来短信说不退,现在候先生的诉求是全额退款。536元。8.25日的活动主办方自己取消了。

“条件退”就是“不能退”?大麦网等平台遭质疑

刘女士提供的订单详情显示的出票状态为:“预售中,待出票,主办方未出票,一般演出前1—2周出票。”刘女士对记者说:“观演人确实因身体受伤的客观原因导致不能去现场,且演出票是预售状态还没出票,为什么就不能退票退款?我发起多方投诉后,最终大麦网给的回复结果是主办方不同意退票。”...

去年受理演唱会投诉超万件,上海消保委调查了不同区域和平台退票规则

西安则有0%、20%、30%和50%四档。就第三方销售渠道而言，演唱会退票规则与当地官方渠道统一的规则并不一样。同以“张某某巡回演唱会”（上海场）为例，大麦网（官方渠道）的退票规则为，演出预售期间的订单，在付款后的48小时内退票或者在开票日前24小时退票的均只收取0.6%手续费，正式开票日至售票通道关闭前2...

大麦网退票为何这么难

记者调查发现,票务平台大麦网和纷玩岛售票页面均标有“条件退”,主办方北京华乐非凡文化传播有限公司(以下简称华乐非凡)却规定二次销售的五月天演唱会门票均不退换,退票难也成为消费者的投诉热点。消费者反映:摔伤申请退票被拒河北保定消费者刘先生于4月30日15点55分在大麦网抢购了一张5月21日票价为655元的五...