我们的电话费究竟该怎么收? - 315调查:电信资费争议_中国网络电视台

比如目前的电信资费标准为0.18元/分钟左右,也就是说每秒钟的通话费用在0.003元至0.18元之间。如果计费单位变分为秒,电信运营商将资费标准改为0.01元/秒,那么大多数消费者的资费负担可能还会大幅增加(通话的时间越长越吃亏)。因此,在计费单位上纠缠,并没有太大的意义。

??揭秘:骚扰电话背后的“外呼系统”利益链

销售在拨打电话时,是通过微信小程序、APP或电脑端三种方式选择拨打电话,这种方案,运营商查不到拨打记录,可以规避运营商的封号问题,接通率较高。第二种是外显虚拟号,打出去是软件平台的号码,通过商家的线路直接发起呼叫,这种方式只能对外打,客户打不回来,它的特点是适合批量呼叫,可以同时打多个电话。第三种是购买...

江苏镇江消协:诱导用户开通新业务 运营商无权加收费用

镇江市消协分析消费者投诉发现,部分通信运营商工作人员以外呼形式推销收费业务,在推销电话中以免费试用、免费升级为幌子,或者以“回馈老客户”或“赠送会员”等名义,故意隐藏或模糊最低消费、合约期限、自动续费等关键信息,诱导消费者开通新业务;还有一些代理营业厅的工作人员,私自在消费者的手机卡上绑定副卡,并给他人使...

越来越受不了的骚扰电话,都是谁在打?

有运营商袁冉透露,大多数合法的金融机构,会通过正规渠道向电信运营商申请“106”“311”等号段资源,与专业的第三方短信服务商合作,用于发送业务相关的短信。这些号段是基于国内三大通信运营商提供的服务而搭建的短信平台,可以直接通过互联网与三大通信运营商提供的短信端口相连,可通过互联网实现批量短信的发送。“不过...

记者就垃圾短信向六部门投诉 均未获处理结果

北青报记者拨打12315投诉电话,工作人员表示,收到骚扰短信可以拨打12321,收到骚扰电话你打110,“咱有责任划分,这俩事儿都不在咱这儿管。”96310城管热线:没参与处理垃圾短信北青报记者随后又拨打了96310城管热线,工作人员表示,收到类似垃圾短信,可以向手机运营商咨询。对于运营商客服表示会把垃圾短信交给执法监管部门...

运营商、渠道商、代理商?来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查

随着通信服务市场竞争日趋激烈、业务更加多元，2022年起通信投诉飙升，投诉量达25375件，同比上升106.00%，2023年维持高位，有25980件；而2024年仅上半年就有投诉24290件(www.e993.com)2024年11月26日。从近年消费投诉情况分析，消费者反映较多的问题主要有：电话推销频繁，营销手段不规范，部分通信运营商致电次数过于频繁，一定程度侵犯了消费者的...

调查|“虚拟运营商”拨来的骚扰电话,为啥越来越多?

商家身份难以摸清,直接投诉虚拟号归属的运营商是否可以?可惜的是,目前尚无相应的查询平台,即使知道号码,也查不出它属于哪个虚拟运营商,更没法直接向虚拟运营商进行投诉。目前用户仅有的投诉手段,是借助网络不良与垃圾信息举报受理中心12321平台,但记者试用发现,想要在12321平台进行投诉,步骤未免有些繁琐。不但要输入骚扰...

官方:发现“套娃”收费问题 可向各省广电局、各运营商公布渠道投诉

另外,为了巩固“套娃”收费和看电视操作复杂治理的成果,广电总局还建立了投诉机制,人民群众如果发现“套娃”收费和操作复杂方面有什么问题的话,可以通过广电总局的投诉电话、电子邮件、官网、官微反映情况,另外也可以向各省广电局、各运营商公布的投诉渠道去投诉。我相信,通过这些渠道反映问题,这些问题能够得到及时受理和...

有用户投诉某地电信 退费后还说“运营商真好欺负”?运营商去哪诉...

近日,有网友在社交平台上发布的帖子称,“上个月打了个电信投诉电话,这个月给我退了几百块钱”,对此他表示“真爽,运营商真好欺负”。这说的是哪家运营商,该网友没具体说明,只是其IP属地是江西,而其评论区里还有广东电信的客服对其进行回复。一边是该网友得意的样子,另一边却是电信官方客服在评论区兢兢业业表...

运营商经历的“奇葩”投诉有哪些

例如,在2019年5月的工信部转办投诉申请中,湖北黄冈市和黄石市位居湖北省第一和第三。而在当地管理部门查实后,却发现这些携号转网的投诉,居然都是由电信和联通在当地进行代客投诉,代客携转行为引发的。发现此情况后,当地通信管理局随即立刻对这两家运营商做出了处理,并责成电信和联通在当地的公司及时严肃整改。