快递“不告而放” 属于违规行为!消费者有权向监管部门投诉

由于货物较重，离驿站较远，实在不方便，她拨通了快递员的电话。对方却说，平时都是放驿站，没啥不妥。无奈，梁女士拨通了中通快递的官方客服，投诉了此事。12日，驿站工作人员联系到梁女士，送货上门。事情解决了，但梁女士心里挺不舒服，“不打电话，就直接放到驿站，这种做法不合适。”宋女士住在永乐苑小区银座13...

投诉澄清免责机制让快递小哥“轻装上路”

比如,有的消费者填错了收件地址或提供的收件地址模糊不清,却投诉快递小哥没有准确及时送达;有的消费者不给开门不接电话,却又投诉快递小哥没有送件上门;有的消费者因快件包装破损、质量瑕疵等其他环节的问题投诉快递小哥;有的消费者还因快递小哥送件敲门或送件上门时面无表情等原因投诉……而在很多情况下,针对消...

云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉

昆明日报掌上春城昆明日报掌上春城官方账号10.3106:06关注本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。今年“双十一”“双十二”以及2025...

我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

黄女士表示，自己虽然没有损失钱款，但因平台客服迟迟给不出合理的解释，担心遇到诈骗或最后说不清楚惹上麻烦，黄女士便拨打12315、报警电话和新闻媒体电话反映情况，并把自己的遭遇发到了社交平台，很快引起了网友热议。有网友表示，自己也遇到过类似情况：“有一阵在平台买过家电，突然有一天平台就打电话说给我配送...

快递异常可拨打“12345”申诉!云南发布旺季消费提示

快递异常可拨打“12345”申诉!云南发布旺季消费提示掌上春城讯10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,如快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”申诉。“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,是电商平台集中促销时期,用户网购产品增多,寄递业务量将大幅增长,...

网友投诉韵达快递不能送达,取快递被额外收2元,邮管局:已立案调查

00:00/00:00倍速当前设备不支持播放你可以刷新试试70017001.199-673e252735c4dd586c5376fffbadd970网友投诉韵达快递不能送达,取快递被额外收2元,邮管局:已立案调查展开2024-09-0418:45发布于湖北|5033观看68收藏分享手机看九...

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

近日,记者在河南省郑州市走访发现,仍有不少快递企业存在“不告而投”的现,涉及中通、圆通、申通、韵达、极兔等。01投诉:快递服务质量“缩水”近期,郑州市不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的...

借故不收件再威胁投诉 男子接连敲诈快递员被处行拘十日

澎湃新闻消息,快递行业采取以罚代管方式,一些快递员在遭遇客户投诉时,为避免被平台高额罚款,往往选择“私了”方式息事宁人,这也给一些不法分子提供了可乘之机。7月23日,澎湃新闻从杭州市萧山区公安分局获悉,日前嫌疑人王某因涉嫌敲诈被萧山警方依法处以行政拘留10日的处罚。

中山“快递小哥”周小洪:从业13年,几乎“零投诉”

事后客户知道自己可能做得不对,再打电话沟通,误会就解除了,投诉自然就会减少。我们做的是服务业,要尊重客户,客户至上,努力协助客户解决问题,在外面送快递,会遇到各种各样的情况,当然也有受到委屈的时候,这时肯定要调整心态,如果受委屈带着情绪,一天到晚气鼓鼓地送快件,会造成恶性循环,影响到后续的派送,再影响心情,...