工信部就骚扰电话管控不力问题约谈中国移动

IT之家8月9日消息今日,工业和信息化部信息通信管理局就骚扰电话管控不力问题约谈了中国移动通信集团和北京、河北等问题突出的两省(直辖市)移动公司。在有关公告中,工业和信息化部信息通信管理局通报了近期中国移动骚扰电话用户被投诉举报量明显上涨、群众反映强烈的情况,要求中国移动抓好问题整改,重点加强语音专线和...

投诉10086最狠的办法,你知道是哪些吗?

10086对我们遇到的问题处理的结果让人不满意的时候,我们可以先找10086内部的领导解决,此时我们可以拨打10080,这是移动内部服务监督热线,正常情况下,10080会给出一个比10086解决更好的办法。如果10080处理的结果还不能令人满意,这时候,你可以拨打4001110086,这是中国移动集团的总部电话。如果总部频繁的接到某个地区区域...

12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%

12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%5月21日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4...

中国移动近期面临用户流失困境,涉及推销电话、套餐升级等问题

**推销电话问题**在日常生活中，频繁接到推销电话无疑是一件令人烦恼的事情。中国移动的用户们对此深有体会。他们经常在忙碌的工作之余，接到来自中国移动的推销电话，这些电话往往以各种诱人的条件和花言巧语，试图说服用户更改套餐。这种电话轰炸式的推销方式，不仅打扰了用户的正常生活，也让用户对中国移动的服务...

标记号码共建黑名单!中国移动高频骚扰电话防护“号码标记”功能上线

为了解决这一问题,中国移动日前上线了号码标记功能。用户可以通过高频骚扰电话防护公众号标记骚扰电话,帮助建立黑名单库,从而有效拦截骚扰来电。号码标记操作步骤进入高频骚扰电话防护公众号,点击底部菜单栏中的“电话防护”,再点击“更多增值服务”,最后选择“号码标记”。

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理(www.e993.com)2024年12月18日。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...

中共中国移动通信集团有限公司党组关于二十届中央第一轮巡视整改...

欢迎广大干部群众对巡视整改落实情况进行监督。如有意见建议,请及时向我们反映。公开期限:2024年7月8日至7月26日(15个工作日)。联系电话:010-53991962(工作日8:30—17:30);邮政信箱:北京市西城区金融大街29号中国移动大厦,中国移动通信集团有限公司党组巡视办,邮编:100033;电子邮箱zyxszggk@chinamobile。

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

中国移动相关工作人员表示:目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。是不是没想到,中国移动,世界500强,居然会这么操作。其实这种操作不见得只是中国移动,我想电信、...

来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费

陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂 需要专人办理

“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑中国移动故意阻止用...