中通快递松北区域停止派件?中通回应…
如个别快递企业疫情期间存在发货慢或者停止发货的行为,市民可拨打12305投诉举报。管理部门将根据实际情况进行处理,保证市民需求。
记者调查“快递新规”实施首日 快递员:来不及给每个客户打电话
当记者以消费者身份询问是否快递新规要求要“送上门”时,圆通快递员一边忙着卸货一边回答:“你看这么多快递,我根本来不及给每个客户打电话。送上门的事情,我们还在等公司通知。”扬子晚报/紫牛新闻记者看到,快递车上确实堆满了大量快递,而客户对快递的时效性又有严格要求。3月1日上午11时,南京市民丁女士打开淘宝,...
圆通速递北方总部建设快速进行
预计在项目全部投入使用后,圆通速递北方总部基地的年营业收入将达到40亿元。
韵达、圆通、申通等仍将快递擅自送至“代收点”
寄件环节中,在顺丰速运、邮政、圆通、极兔快递公司的小程序下单页面,均有隐私保护选项可供选择,而圆通和极兔的隐私保护选项默认开启无法关闭,但圆通仅对联系电话进行保护。中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔快递的收件人员均未核对寄件人的任何身份信息;韵达、申通、极兔快递收件过程中未验视寄送物品。消保委建议:...
3月1日起快递新规执行!一个“上门”包裹,三通电话确认
经过一系列整治,全市末端投递服务投诉占比已降至18.28%。 “投递之前都会联系我确认收件方式,变化还是挺明显的”“我在下单时都会选择送货上门,快递员送上门后如果家里没人也会电话告诉我一声,服务越来越好了”……采访中,多位收件人给出这样的反馈。来源:沈阳日报编辑:刁婧雯、张微《新闻正前方》热线:...
一个“上门”包裹,三通电话确认!3月1日起快递新规执行,沈阳快递...
同时督导各企业研究制定总部末端投递服务统一管理制度,研究组织本企业末端投递服务问题排查整治,突出服务质量,规范快递服务站运营(www.e993.com)2024年9月16日。经过一系列整治,全市末端投递服务投诉占比已降至18.28%。“投递之前都会联系我确认收件方式,变化还是挺明显的”“我在下单时都会选择送货上门,快递员送上门后如果家里没人也会电话...
...圆通、申通等快递企业又有新动作 | 上海市消保委快递物流专业办
圆通速递客户管家“直达总部”2月8日起至2月13日圆通速递执行春节不打烊营运模式,全网正常揽收、正常派送,以及正常为客户提供投诉处理服务。在此基础上,客户可通过客户管家打通前端商家高价物品催件、急件加急、理赔超时、理赔争议等疑难件直达总部的沟通渠道,总部客服采用一单到底模式处理客户问题,保障消费者整体...
送货上门新规都出半个月了,为什么你的快递还是在驿站?
他告诉差评君,在新规刚发布不久后,他就接到了一通邮管局打来的电话。通话的内容很简单,就是问他总部到底有没有把派费从原来的1.5元涨到1.9元。可以理解成,新规实施的同时,邮管局也在积极介入这事儿,防的就是快递公司装死,把矛盾又甩给下面的网点和快递员。
“快递员称30分钟送完的货现在12小时”,多家公司回应→
狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。
快递新规3月1日起实施 业内建议付快递上门派送费
红星新闻了解到,在新规指导下,不少快递公司也推出了新服务以应对。广西圆通快递站点的岳先生提到,从2023年5月份开始,圆通就开通了“圆准达”服务,这类快递必须电联收货人本人,要现场上传图片,必须定位签收,但是会直达派费,目前是总部直拨。“这个就是目前针对新规做出的一个试点,以后如果真的贯彻实施的话,工作起来会...