河北省邯郸市冀南新区市场监管局高效维权解民忧

杨女士在当地实体店购买了发泡胶,结果因发泡胶自燃造成火灾,杨女士诉求生产厂家赔偿其造成的损失,因生产厂家位于冀南新区,杨女士拨打了12315服务热线寻求冀南新区市场监管局帮助。接到投诉信息后,冀南新区市场监管局高度重视,立即安排执法人员与双方当事人联系,迅速了解投诉信息中反映的相关事宜,依法进行现场调查取证,全面...

防患于未“燃”!河北省邯郸市经开区市场监管局严厉打击电动自行车...

在经开区市场监管局政务微信公众号发布《电动自行车消费提示》,提醒消费者购买电动自行车时增强鉴别力,科普电动自行车电池使用注意事项,鼓励消费者自觉抵制电动自行车非法改装,如若发现违法违规行为,可通过12345、12315进行投诉举报,营造社会协同共治的良好氛围。(孙国才)...

河北省邯郸市大力推进ODR企业发展源头化解消费纠纷

ODR机制即在线争议解决机制,是一种通过互联网来解决消费者与企业之间纠纷的工作机制。邯郸市市场监管局为进一步加强消费者权益保护工作,一是引入ODR机制。在全市重点领域和重点企业,特别是食品、药品等与广大消费者生活息息相关的领域培育发展ODR企业,鼓励企业进驻12315平台,发挥企业自身优势,履行社会责任,源头化解消费纠纷。

全面禁用! 河北省邯郸市开展“生鲜灯”专项整治行动

同时,欢迎广大消费者进行监督,如果发现商家仍使用“生鲜灯”的,请及时拨打投诉举报电话12315。(河北省邯郸市市场监管局赵春辉)

举报电话12315!河北邯郸加强疫情防控期间市场监管

邯郸市市场监督管理局表示,欢迎广大群众积极监督,发现上述市场监管领域违法行为的,可及时拨打12315举报。同时要求各级市场监管部门要依法从严从重从快查处,切实维护良好市场秩序。

去年邯郸市12315受理投诉5798件 举报1487件

3·15之际,记者从邯郸市市场监管局12315指挥中心获悉,2018年度,全市12315投诉举报系统共归集各类信息26132件,其中咨询18847件、投诉5798件、举报1487件(www.e993.com)2024年11月4日。受理投诉5798件,合同问题居多2018年,全市12315系统共受理消费者投诉5798件,办结5714件,为消费者挽回经济损失922万元。

今年1-2月河北12315热线接收投诉举报信息42556件

1至2月,河北省12315系统共接收投诉举报信息42556件,涉及疫情防控内容的投诉举报15758件,已全部安排核查处置,做到百姓诉求件件有回音、事事有落实。

邯郸市发布2023年上半年市场监管投诉举报分析报告

报告显示,2023年上半年,河北省邯郸市市场监管系统共办理各类咨询、投诉举报31330件,其中办理投诉25179件,查处举报4672件,解答群众咨询1479件,发布各类消费警示提示155件,为群众挽回经济损失775.17万元。受理渠道分析。12315电话(含12345政府服务热线)接收量为18282件,占58.4%;全国12315平台接收量为10658件,占34.0%;...

邯郸市公布市场监管领域2021年投诉举报情况分析报告

消费日报网讯(刘海生记者许将将)2021年,邯郸市市场监管系统共办理各类咨询、投诉举报48692件,其中解答回复咨询4541件、办理投诉36243件、查办举报7908件,为群众挽回经济损失2180.6万元。受理渠道方面,12315电话(含12345政府服务热线)接收25671件,占52.7%;全国12315平台接收16842件,占34.6%;走访接收267件,占0.5...

邯郸市春节长假期间受理市场监管领域投诉举报68件

邯郸市市场监管局高度重视春节长假期间投诉举报办理工作,扎实开展“我为群众办实事”活动,据节日特点、投诉热点及时发布各类消费警示、提示或倡议书30余条,从“衣食住行”等各个方面提醒全市消费者增强防范意识,谨防消费陷阱,健康、科学、理性消费。春节长假期间,严格落实12315政务值守制度,强化市局、县(市、区)局及基...