河北迁安:聚焦“三个优化” 有效提升投诉举报办理质效
为适应目前12345、12315热线“双号并行”中市场监管领域投诉举报的新形势,高效解决群众合理诉求,近日,河北省迁安市市场监督管理局正式设立投诉举报综合指挥中心,力求通过一个诉求解决一类问题,打造智慧高效、惠企利民的“总客服”,推进消费纠纷就地就近及时化解、企业和群众诉求合法依规处置反馈。这是迁安市便民便企、优化...
山东省泗水县市场监督管理局关于118批次食品安全监督抽检情况的...
特别提示消费者,在购买到或在市场上发现通告中所涉及不合格产品时,请拨打12315热线电话进行投诉或举报。特此通告。泗水县市场监督管理局2024年10月15日监督抽检不合格产品信息监督抽检合格产品信息
福建省泉州市市场监督管理局2024年食品安全监督抽检信息公告(第12...
合格136批次,特别提醒消费者,如购买或在市场上发现公告所列的不合格食品,请拨打投诉举报电话12315进行投诉举报。特此公告。附件:食品抽检合格表泉州市市场监督管理局2024年10月14日附件下载附件:食品抽检合格表(第12期).xls2024年泉州市食品抽检公告合格表...
河北保定:12315、96365双线融合推进护民生
河北保定:12315、96365双线融合推进护民生中国质量新闻网讯为保障全市人民度过一个欢乐祥和的春节,河北省保定市市场监督管理局12315指挥中心全体人员坚持人民至上为己任,强化履职尽责,践行使命担当,24小时坚守工作岗位,确保12315投诉举报热线和96365电梯应急救援热线畅通无阻,时刻守护在保定百姓身边,保障消费者合法权...
国家局:鼓励内部举报人举报重大违法行为,最高奖励100万
三、药品监督管理部门在办公场所或者官方网站公开12315举报电话、12315举报平台、通讯地址、举报接待部门等举报渠道,并保持渠道畅通,及时接收内部举报人的举报。鼓励企业、单位在其研发、生产、经营、使用场所醒目位置公示上述举报渠道。四、药品监督管理部门收到内部举报人举报后,应当按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法...
秦皇岛市发布2023年12315投诉热点和消费警示_河北新闻网
据秦皇岛市市场监管综合执法局局长王晔兵介绍,2023年,秦皇岛市12315系统共接收各类投诉、举报、咨询信息78695件(www.e993.com)2024年10月17日。其中,投诉21839件,占接收总量的27.8%;举报9909件,占接收总量12.5%;咨询46947件,占接收总量59.7%。投诉举报按时办结率100%,咨询当场办结率100%。
河北省去年接收投诉举报咨询信息174万件 为消费者挽损1.41亿元
共建立消费维权服务站5897家,受理咨询13万次,受理投诉7万件,调解纠纷6万起,为消费者挽回经济损失2300余万元。畅通消费投诉渠道。加强12315平台建设,通过电话、互联网平台、小程序等多种方式共接收投诉举报咨询信息174万件,为消费者挽回经济损失1.41亿元。及时处置消费纠纷。综合运用调解、劝谕、约谈、媒体曝光等手段,...
挽回经济损失1.41亿元!河北省消费者权益保护工作扎实推进
拓宽消费者投诉渠道,畅通投诉举报热线,不断提高消费者维权效能。据统计,河北共建立消费维权服务站5897家,受理咨询13万次,受理投诉7万件,调解纠纷6万起,为消费者挽回经济损失2300余万元;畅通消费投诉渠道,加强12315平台建设,通过电话、互联网平台、小程序等多种方式共接收投诉举报咨询信息174万件,为消费者挽回经济损失...
河北举行扎实推进消费者权益保护工作新闻发布会
持续推进消费维权服务站标准化、规范化建设,实现消费者就近投诉、便捷投诉。共建立消费维权服务站5897家,受理咨询13万次,受理投诉7万件,调解纠纷6万起,为消费者挽回经济损失2300余万元。二是畅通消费投诉渠道。加强12315平台建设,通过电话、互联网平台、小程序等多种方式共接收投诉举报咨询信息174万件,为消费者挽回...
河北唐山:打造消费维权“便民圈”
24小时人工值守12315热线,做到有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复,是市场监管部门维护消费者合法权益的重要方面。2023年,唐山市12315平台接收信息总量为182304件,其中,投诉35328件,举报14775件,咨询132201件,按时处置率100%,为消费者挽回经济损失约450.79万元,在河北省市场监管系统12315效能评估评价工作中位列优...