报告:在金融行业中,保险行业的投诉占比总体呈下降趋势
北京商报讯(记者胡永新)9月20日,北京商报记者了解到,黑猫大数据中心近日发布了《保险行业消费投诉数据报告》(以下简称《报告》),《报告》以黑猫投诉平台数据为依托。《报告》显示,在金融行业中,保险行业的投诉占比总体呈下降趋势。其中,2024年第二季度,保险行业投诉量在金融行业投诉量中仅占比2.05%。保险公司投诉...
寿险投诉难题何解?平安人寿投诉科技赋能开辟新路径
寿险投诉处理的“老大难”问题,一直是保险行业的痛点。传统模式下,消费者往往需要亲自前往保险公司或拨打客服电话进行投诉,不仅耗时耗力,还可能面临沟通不畅、处理不及时等问题。来自江苏的李女士就曾遭遇过这样的困扰。为了给家人一份安稳的未来,精心挑选了寿险产品。然而,当她发现合同中的一些条款存在疑问,想要投诉时,...
平安保险投诉服务成效显著 持续优化服务提升客户满意度
客户在遇到问题时,应首选拨打平安保险全国统一客服电话400专线进行投诉咨询。同时,客户也可以通过金管家APP或平安保险官方网站提交投诉申请。官方投诉渠道不仅处理流程规范、高效,还能有效避免不法分子的欺诈行为,保障客户的合法权益。如今,平安保险的通过建立完善的平安保险投诉处理机制、提供便捷的投诉渠道以及推出一站式门...
平安保险投诉电话,随时在线的专家帮你解疑答惑
平安保险公司,作为国内排名靠前的保险企业,通过多种渠道,如平安保险公司投诉电话4001-666-333、平安金管家APP等,保障消费者的合法权益。多渠道保障消费者合法权益,建立良好沟通桥梁随着消费者安全意识和权益保障意识的提升,保险行业也面临着新的挑战。其中,代理退保黑产等不法行为屡禁不止,严重侵害了消费者的利益。...
拨打平安保险公司投诉电话初体验,好感和安全感拉满
为什么有些人会天然讨厌保险呢?有消费者表示,我们不是不需要保险,而是会被五花八门的产品,晦涩难懂的条款,以及所谓的各种“坑”给分分钟劝退。平心而论,消费者更喜欢一个给力的保险公司投诉电话,比如,平安保险公司投诉电话4001-666-333顺畅,可以快速解决问题,跟进后续事宜,直到解决完为止,备受客户好评。
平安保险投诉服务,彻底解决广大客户难题
随着人工智能、5G等前沿技术的深度运用,平安保险打造出全国统一电话平台、线上全流程保单业务办理、智能保单贷款审批等创新服务,将传统的服务模式转化为一种更加新颖、个性化的客户互动(www.e993.com)2024年10月20日。客户不必再为了追踪一个投诉而反复拨打电话,智能系统会为他们提供实时的反馈,让每一次的服务都变得透明清晰。
行业周报丨前4个月行业赔付支出增超4成;一季度9家养老险公司保险...
保险业协会:投诉处理过程中,保险机构不得侵害金融消费者的合法权益;中消协:我国保险行业存在产品、销售、理赔三大短板;五地监管局:大力推动保险机构不断优化金融产品服务供给;打击诈骗犯罪、加强行刑衔接近期多地金融监管局加强与公检法协作;金融监管总局厦门监管局:督促保险机构将养老金融纳入年度绩效考核体系;...
嘉联支付疑捆绑搭售保险,费用2年涨两倍,支付行业套路引关注
实际上,POS机搭售保险仅是“套路”的一部分,支付行业还存在上调费率、骗取押金的情况。一名POS机代理商何明明(化名)告诉时代周报记者,“最近行业内很多支付品牌上调了POS机交易服务费率,还有一些电话销售出去的POS机,代理商可以自行上调费率甚至随意扣费、或者直接骗取押金;也有一些支付品牌收取大额流量费、会员费...
打击“退保黑产”再放大招,监管筹备投诉调解中心、保险业协会新规...
4月26日,海南省保险业协会根据《中国保险行业协会关于印发〈保险行业异常投诉识别指引〉的通知》和监管要求,组织召开海南省保险行业异常投诉识别工作会议。会议决定成立“海南省保险行业异常投诉评审工作组”和“海南省保险行业异常投诉评审专家委员会”,分别负责保险机构异常投诉案件申报初步审核工作和复核终审工作。5月8...
平安保险投诉客服帮你揭开代理退保真面目
对于那些仍在从事代理退保行业的人,平安保险投诉电话的存在无疑是一个警示。选择正规渠道,不要抱有侥幸心理,是每一个代理退保机构应该牢记的原则。只有遵守法律法规,遵循市场规则,才能保障自身的合法权益,也才能为保险市场的健康发展贡献自己的力量。在保险市场,诚信是立足之本,维护客户权益是责任之举。平安保险投诉电...