新疆麦盖提县局多措并举开展“12313”举报投诉处理工作

为规范“12313”举报投诉处理工作,确保举报投诉处理及时、有效,近日,新疆维吾尔自治区麦盖提县烟草专卖局多措并举开展“12313”举报投诉处理工作。联系投诉人,了解投诉情况。市场管理员接到“12313”举报投诉后,第一时间联系投诉人,了解投诉具体情况和投诉人相关诉求,确保投诉处理及时,投诉地点无误。了解投诉类型,确定检...

一超市无证销售香烟被多次举报,烟草专卖局:行政处罚权在市监部门...

随后,记者拨打了国家烟草专卖局12313举报电话,反映该超市涉嫌没有烟草专卖许可证销售香烟,得到的回复是会通知上饶市烟草专卖局信州分局的工作人员在2天内去核实情况。记者又联系了上饶市信州区市场监督管理局的工作人员,他们表示马上安排专管员前去核查。大约半个小时后,上饶市信州区市场监督管理局带湖分局的工作人员赶...

武汉黄陂:狠抓举报投诉处置 提升行政服务水平

加大“12313”投诉热线的宣传力度,通过发放宣传单、张贴和维护举报热线宣传标识、电子屏滚动宣传、在物流寄递站点、繁华商圈等重点区域加强宣传等多种途径,提升社会公众对投诉热线的知晓度,使其成为公众维权的利器,为有效打击涉烟违法行为拓宽案件信息来源渠道。每一次成功的投诉处理不仅是对消费者权益的有力保障,更是黄...

临洮县集中公布行政执法监督投诉电话

县烟草专卖局12313;县消防救援大队0932-5933191。来源|临洮司法原标题:《临洮县集中公布行政执法监督投诉电话》

广西融水烟草:强化投诉处理 保护消费者合法权益

7月中旬,接到柳州市12345热线事项交办单,广西柳州市融水县烟草专卖局立即组织2名专卖人员到现场进行处理。通过与投诉人面对面沟通,针对口味存在差异的卷烟,融水烟草专卖人员从烟丝油润性、包装平整度、胶水痕迹以及防伪二维码等多方面进行鉴别,显示为真品卷烟。

互联网及通信服务行业成投诉重灾区

从投诉行业来看，互联网及通信服务80093宗，占比40.38%；通讯电脑数码23502宗，占比11.85%；教育培训16522宗，占比8.33%；文体旅游服务10125宗，占比5.11%；化妆品/美容美发/整形6124宗，占比3.09%(www.e993.com)2024年12月19日。从投诉性质来看，合同116928宗，占比58.96%；售后服务27700宗，占比13.97%；质量18810宗，占比9.48%；...

湖北枝江烟草:传递法治“好声音” 服务群众暖人心

枝江市局将零售户、消费者关心的部分问题整理归纳后浓缩在几张图片中,通过微信群等微小平台广泛宣传烟草专卖法律法规条款、“12313”举报投诉电话等,不断增强零售户守法经营、诚信经营责任意识。同时将持续收集零售户和消费者普遍关心的问题,不定期整理后通过微小平台发布,为其答疑解惑。

一位烟草专卖稽查员的20年

“巫队长,你们烟草公司卖假烟给我,我要投诉你们!”,这是2022年冬季的一个上午,巫茂胜接到辖区零售户辛老板怒气冲冲打来的一通投诉电话。巫茂胜知道其中必然有什么误会,便立刻收拾好手头工作,骑电动车前往辛老板经营的副食店。刚下车,辛老板就生气地走过来,把一包拆开的卷烟扔给巫茂胜,“你看看,这就是你们给我配...

“四到位”处置投诉举报 提升群众满意率

拨打“12313”热线投诉的消费者说道。为了快速高效处理投诉举报,古城区烟草专卖局建立健全快速响应机制,实行专卖人员365天、24小时全天候值班备勤,将“接诉即办”理念贯穿始终,及时处理举报投诉,助力营造平稳有序的旅游市场环境。此外,该局还以专卖队伍“严细实”工作作风教育整顿为契机,组织专卖人员加强对烟草行业...

帮你问了丨这些常用服务电话请记好!

负责受理交通运输行业公路、水路、道路运输(含城市客运)、海事业务领域相关管理工作的投诉举报、信息咨询和意见建议。◆文化市场监督举报热线12318◆纳税服务热线12366◆长春市烟草专卖市场监管电话12313◆长春水务集团客服热线89812345◆吉视传媒客服热线96633...