越来越受不了的骚扰电话,都是谁在打?
河北的毛可涵去年底总收到号码为1065开头发送的短信,经过查询关联的河北某科技公司,发现自己与该企业并无相关业务拓展,也未有相关接触,认为其发送的短信侵害了个人隐私权,生活安宁权等向通信管理局进行了投诉和反馈,后经过某地方移动分公司与本人取得的联系,成功协商和解并获得1万的赔偿。后来他把这件事发到...
揭秘:骚扰电话背后的“外呼系统”利益链
“一般你自己的电话卡一天拨几十通电话可能就被封了,用我们的系统一天可以拨打400次。”有不愿具名的通信行业人士告诉《中国经济周刊》记者,如果手机号码在一天内拨打的电话数量过多,可能被系统识别为高频呼出,进而导致封号。然而,封号并不仅仅看拨打数量,还包括通话时长、话术等因素。“但为防止相关规则被规避...
来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查
打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推销电话确实发送了10086的官方短信,“问题出在了哪里?”事实上,有不少人将此类验证码告诉推销员后,遭遇到了手机套餐的消费陷阱。深圳的消费者张先生告诉记者,他也于近期接到此类推销电话,一看是座机打来的以为是工作电话就接了,...
上半年,广东处理通信服务投诉24290件
其中,前3年(2019-2021年)相关投诉持续下降,从25210件降至12318件,平均降幅近三成。但随着通信服务市场竞争日趋激烈、业务更加多元,2022年起通信投诉再度飙升,投诉量达25375件,同比上升106.00%,而2023年维持高位(25980件)。从投诉类别来看,近5年,通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符...
上半年粤消委系统处理通信服务投诉24290件 挽回经济损失数百万元
其中,前3年(2019-2021)相关投诉持续下降,从25210件降至12318件,平均降幅近三成。但随着通讯服务市场竞争日趋激烈、业务更加多元,2022年起通信投诉再度飙升,投诉量达25375件,同比上升106.00%,而2023年维持高位(25980件)。从投诉类别来看,近5年,通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符(...
广东通信服务投诉维持高位
据统计,2024年上半年,广东消委会系统处理通信服务投诉24290件,为消费者挽回经济损失数百万元(www.e993.com)2024年10月17日。总体上看,近年广东通信服务行业发展较快,用户数量大、消费模式多元,消费者品质消费要求不断提高,对消费维权工作提出新挑战。广东是电信服务消费大省,目前全省电话用户数达1.9亿户,居全国首位。由于消费规模庞大、需求旺盛、...
消费维权周报|有关通信资费类投诉增多,涉及资费升级、套餐层层...
中国移动对此回应称,降档确实需要10086客服登记后由专员回电处理,因为客服服务台席有限,且首次接听电话的客服可能没有修改套餐的权限。对于套餐降档的复杂性,中国移动解释称,这涉及到用户权益的梳理和说明,需要专员详细了解用户使用情况和套餐权益后,再进行办理。
工业和信息化部核配12327铁路服务监督专用电话号码 支持人民群众...
为保障个人和组织依法行使投诉举报权益,助力铁路监督管理部门及时有效收集意见、处理投诉,应国家铁路局申请诉求,工业和信息化部规划核配12327专用电话号码,用于受理铁路争议投诉、建议意见及违法违规举报等公务用途,支持铁路服务监督工作。下一步,工业和信息化部将继续发挥信息通信业服务支撑作用,支持国家铁路局畅通12327...
听起来是“馅饼”,差点掉进陷阱!来自“官方”的骚扰电话推销乱象...
随着通信服务市场竞争日趋激烈、业务更加多元,2022年起通信投诉飙升,投诉量达25375件,同比上升106.00%,2023年维持高位,有25980件;而2024年仅上半年就有投诉24290件。从近年消费投诉情况分析,消费者反映较多的问题主要有:电话推销频繁,营销手段不规范,部分通信运营商致电次数过于频繁,一定程度侵犯了消费者的生活安宁权...
运营商、渠道商、代理商?——来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查
随着通信服务市场竞争日趋激烈、业务更加多元,2022年起通信投诉飙升,投诉量达25375件,同比上升106.00%,2023年维持高位,有25980件;而2024年仅上半年就有投诉24290件。从近年消费投诉情况分析,消费者反映较多的问题主要有:电话推销频繁,营销手段不规范,部分通信运营商致电次数过于频繁,一定程度侵犯了消费者的生活安宁权...