国家铁路局将开通12327铁路监督电话

《铁路运输服务质量投诉处理办法（征求意见稿）》第六条显示：国家铁路局通过铁路监督电话12327、国家铁路局政务服务平台（httpsnra.gov/）等方式，受理投诉人投诉。这也意味着，今后旅客除了可以通过中国铁路客户服务中心12306热线进行投诉之外，又增加了一个向铁路行政主管部门直接表达诉求的途径。6月28日，...

访谈_中国政府网

[主持人]进入春运以来,从铁道部和铁道局收到的投诉电话,有没有当地票价私自上浮的情况?如果出现私自上浮票价会有什么惩罚措施?[01-2015:28][王勇平]铁路是有严格组织纪律性的行业,具有“高大半”性质。所谓“高”就是高度集中,“大”就是大联动机,所谓“半”就是半军事化,令行禁止。到现在为止,我们还没...

访谈_中国政府网

[主持人]对于旅客在春运期间遇到的问题,铁道部门是否设立了相关的投诉电话和信箱?怎样能够保证快速、有效地为旅客解决在春运途中遇到的问题?[01-0916:23][王勇平]我们会努力不使旅客的权益受到侵犯。如果旅客的权益受到了侵犯或者受到了不公正待遇,可以随时向铁路部门投诉。我们的投诉渠道是畅通的,在列车上可向列车...

辽宁铁道职业技术学院蒙古国乌兰巴托中蒙铁路“墨子工坊”实践...

电话:0416-3585286

铁道部公布春运投诉电话 24小时值班

■铁路春运投诉电话铁道部010-51843418哈尔滨铁路局0451-86443852(昼)0451-86429942(夜)沈阳铁路局024-62027432北京铁路局010-51826133010-51861030太原铁路局0351-2692422呼和浩特铁路局0471-2242852郑州铁路局0371-68323000武汉铁路局

铁道部:春运四十天五百多个电话投诉铁路

中新社北京二月十九日电(记者周音)铁道部新闻发言人王勇平今日对记者说,春运四十天里,铁路各级春运办接到了大量的旅客电话,其中投诉电话五百零四个,主要集中在服务质量、购票问题、票价问题、倒票等方面(www.e993.com)2024年11月8日。王勇平诚恳地说,尽管铁道部春运办将每起投诉的落实情况都向投诉人进行了回复,但由于春运期间铁路运输能力与...

铁道部各铁路局分别成立春运办公室设投诉电话

中新网1月12日电据铁道部网站消息,2009年全国铁路春运全面展开,铁道部、各铁路局分别成立春运办公室,并设专门电话接待旅客投诉。为更好地利用资源、提高效率、方便旅客,铁道部请广大旅客尽量按照属地原则进行投诉。各春运办公室对春运投诉电话将实行24小时值守,首问负责,热情接待,妥善处理,欢迎广大旅客予以监督。

铁道部:各铁路局春运投诉电话不少于两部

此前仅开通一部春运投诉电话的铁路局,7日公布新增开的第二部春运投诉电话。它们是:哈尔滨铁路局0451―86429942呼和浩特铁路局0471―2242852武汉铁路局027―51125402西安铁路局029―82321352济南铁路局0531―82426080上海铁路局021―63243879广州铁路(集团)公司020―7026659...

铁道部提前进春运状态 对投诉电话实行首问负责制

针对投诉和询问问题,铁道部春运办推出新举措,对旅客投诉和询问电话实行首问负责制,保证投诉和询问电话件件有记录、件件有分析、件件有答复,尽可能让旅客满意。从昨天客流情况看,全路客流较大的北京站、北京西站、广州站等客流量虽同比均有所增长,但因组织有序,均无客流积压。

铁道部公布投诉电话 旅客合法权益受侵害可举报

旅客可拨打的投诉电话有:铁道部运输局客运服务处51841852、51842712;铁道部纪检监察部门51847023、51875245;铁道部春运办51843421(24小时有人值班)。(高杉)