国庆长假期间全省市场监管部门受理消费者投诉举报7027件
本报讯10月10日,记者从甘肃省市场监督管理局了解到,国庆长假期间,该局12315指挥中心接收登记群众反映问题共计7027件。其中,投诉1834件,占登记受理总量的26.10%;举报579件,占登记受理总量的8.24%。据悉,商品类消费投诉举报1186件,投诉举报量排名前五的依次是:食品、服装鞋帽、烟、家居用品、交通工具。服务类消...
...关于缙云县城乡公交数字化服务及监管系统项目中标(成交)结果公告
监督投诉电话:0578-3318985
揭秘:骚扰电话背后的“外呼系统”利益链
邓经理向记者解释道,外呼系统运作的原理就是在原来的通话线路上进行了拓展,开发出中间号线路和回拨线路来拨打电话,避开运营商和工信部对电话的侦查。“你需要提供号码绑定系统。用系统打给客户时,会先接到一个系统中间号来电,接通之后才会打到客户那边,也就是比正常打电话多了一个接电话过程。客户看到的是绑定在...
来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查
接通后,中国移动的官方客服称,“不要相信任何非10086打来的电话,如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话,但语音提示显示“您所拨打的是空号”。打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推销电话确实发送了10086的官方短信,“问题出在了哪里?
收藏!不属于市场监管部门处理的47类常见投诉举报事项_腾讯新闻
《家电维修服务业管理办法》第三条商务部负责家电维修服务业的行业管理工作,各级商务主管部门负责本行政区域内的家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作。第五条家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照,明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。第七条家电维修经营者在提供维...
上半年广东消委会系统处理通信服务投诉2.4万件 挽回经济损失数...
从投诉类别来看,近5年,通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符(2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1:10)(www.e993.com)2024年10月17日。从投诉性质来看,消费者反映的问题主要集中在售后服务、合同和价格三大类,其中售后服务问题最为集中,占投诉总量的80.19%,是通信服务类投诉增长变化的主要因素。从地区分布来看,通信...
消费维权周报|有关通信资费类投诉增多,涉及资费升级、套餐层层...
中国移动对此回应称,降档确实需要10086客服登记后由专员回电处理,因为客服服务台席有限,且首次接听电话的客服可能没有修改套餐的权限。对于套餐降档的复杂性,中国移动解释称,这涉及到用户权益的梳理和说明,需要专员详细了解用户使用情况和套餐权益后,再进行办理。
广东通信服务投诉维持高位
据统计,2024年上半年,广东消委会系统处理通信服务投诉24290件,为消费者挽回经济损失数百万元。总体上看,近年广东通信服务行业发展较快,用户数量大、消费模式多元,消费者品质消费要求不断提高,对消费维权工作提出新挑战。广东是电信服务消费大省,目前全省电话用户数达1.9亿户,居全国首位。由于消费规模庞大、需求旺盛、...
中国移动通信集团广东有限公司汕尾分公司7月30日新增投诉,消费者...
数据显示,中国移动通信集团广东有限公司汕尾分公司近一月公示投诉总量78件,月环比上升56.0%,近一月公示调解成功率75.64%。据了解,中国移动通信集团广东有限公司汕尾分公司为ODR绿色通道企业(ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。)ODR绿色通道企业近一月全国12...
去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件
新京报讯据市说新语微信公众号消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:...