2018年度香港医管局接2369宗投诉 创5年新低
年报指,2018至2019年度医管局共接获2369宗投诉、15053项意见及47164宗赞扬,其中投诉个案数字按年减少838宗,赞扬数字则按年增加2709宗。医管局设立2层公众投诉处理制度,所有初次提出的投诉会由有关医院或诊所处理,若投诉人不满投诉结果,可向医管局公众投诉委员会上诉,要求复检其个案。在处理上诉个案方面,委员会2018...
香港廉政公署:去年接获629宗涉政府部门贪污投诉
据香港电台网站4月7日消息,香港廉政公署表示,去年共有629宗涉及各政府部门的贪污投诉,当中有63%属可追查个案。各个政府部门当中,涉及警务处的投诉有173宗,其次是食环署和房屋署,分别接获96宗和37宗投票。廉政公署的数据显示,去年惩教署有8人涉及贪污调查被捕,警务处则有6人;去年被检控的政府部门人员有5...
两部门:医疗机构应当建立一站式投诉解决模式
国家卫生健康委、国家中医药局近日印发《医疗机构投诉接待处理“十应当”》,提出医疗机构应当建立一站式投诉解决模式;应当建立畅通、便捷的投诉渠道;应当落实首诉负责制;应当及时避免或者减轻损害;应当及时核查处理投诉;应当按时反馈处理意见;应当引导依法处理;应当积极防范高风险案例;应当建立重点投诉处理回访机制;...
我国已有超85%的二级以上医院设立投诉专门管理部门
国家卫生健康委员会医政医管局副局长郭燕红7日说,目前我国已经形成医疗纠纷多元化解机制,超过85%的二级以上医院设立投诉专门管理部门。郭燕红在国家卫健委当天召开的新闻发布会上说,党的十八大以来,在全国诊疗服务量持续增长的情况下,医疗纠纷数量和涉医违法犯罪案件数量实现连续5年“双下降”的良好势头。她说,2013年以...
医院设立投诉专门管理部门
新华社北京9月7日电(记者陈聪)构建和谐医患关系,是改善医疗健康服务的一项重要内容。我国当前医患关系形势如何?国家卫生健康委员会医政医管局副局长郭燕红7日说,目前我国已经形成医疗纠纷多元化解机制,超过85%的二级以上医院设立投诉专门管理部门。郭燕红在国家卫健委当天召开的新闻发布会上说,党的十八大以来,在全国诊...
两部门通报济南医疗机构监管情况 受理医疗投诉1263件
本报11月24日讯今天下午,市卫计委、市工商行政管理局联合召开全市医疗机构改善医疗服务行动工作会议,通报了全市医疗机构投诉纠纷情况以及广告违法情况(www.e993.com)2024年10月5日。今年以来,市卫计部门共受理医疗纠纷投诉1263件,市工商部门受理医疗机构广告方面的监测、投诉、举报线索35件。
市医管局开通网站 可受理患者网上投诉
本报讯北京市医院管理局正式开通网站,可受理患者网上投诉。记者昨天获悉,其官方网站(httpbjah.gov)正式开通。网站设有公众服务功能,将通过“局长信箱”、“民意征集”等栏目广泛采集公众意见、受理网上投诉、开展公众满意度调查。此外,市民还可向市医管局申请政务信息公开,市医管局收到申请后,将于15个...
我们需要怎么样的医疗投诉纠纷管理系统?
投诉纠纷办是负责处理患者投诉和纠纷的重要部门,其流程处置效率将直接关系到患者的整体就医体验。目前,大部分医院的投诉与纠纷管理的各个工作流程仍旧停留在手工记录,电话通知、沟通的状态,缺少一套成熟的系统进行管理和控制,这就导致处理效率低下,数据查询困难,服务质量难以提高。
邓州:可直接投诉!涉及市直单位131个重点科室...
联系电话:62286020;联系地址:邓州市新华中路100号邓州市政府院内“观念能力作风建设年”活动办302室。谢谢您对我们工作的大力支持与信任!附件:参评重点科室名单邓州市“观念能力作风建设年”活动办2022年3月1日附件参评重点科室名单一、市直单位
关于印发医疗机构投诉接待处理“十应当”的通知--国卫办医函...
二、应当建立畅通、便捷的投诉渠道医疗机构应当设置专门的投诉接待场所,在显著位置公示投诉接待时间、地点、联系方式和投诉处理程序,接受走访、信函、电话、电子邮件投诉等多种投诉方式,建立畅通、便捷、高效的投诉渠道。三、应当落实首诉负责制医疗机构应当严格落实首诉负责制,各科室、部门和医务人员接到患者投诉时,...