齐心集团中标结果:中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司客户服务...
代理机构电话:023-61896020代理机构地址:重庆市北部新区云柏路2号
中国人寿财险内蒙古分公司开展保险消费重大投诉应急演练
近日,中国人寿财险内蒙古分公司组织开展2024年度保险消费重大投诉应急演练。本次演练通过实战演练和情景推演相结合的方式真实有效还原了重大投诉场景,中心支公司与分公司分工协作、通力配合,全面落实公司重大消费投诉、群体性投诉预防、报告和应急处理工作,积累了应对突发事件的实战经验,进一步提升了公司消费者权益保护突发事件...
湖南消费维权联盟丨网友投诉父亲意外身亡 “中国人寿湖南益阳安化...
湖南消费维权联盟工作人员致电@中国人寿寿险官方客服电话,针对网友的投诉,中国人寿湖南分公司工号为3116的客服回复称,投诉的详细过程己登记,会马上汇报给相关领导,等核实情况后,2个工作日内,会有专人联系消费者沟通并妥善处理。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:httpshunan.tousu.sina/complaint/v...
中国人寿:“数智消保”系统动态监测投诉 推动受理处置更通畅
确认客户的真实意愿,做好资金风险提示,防范非法集资等风险,同时开通线上线下(25.010,0.75,3.09%)多渠道的服务通道,线下支持客户在柜面服务网点办理业务,线上支持客户通过App自助办理、空中客服远程视频办理、销售人员通过国寿e店保全管家代办,全方位满足客户需求。
中国人寿寿险公司整体赔付时效缩短至0.38天
中国人寿通过一系列惠民、便民、利民举措,切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。集团旗下寿险公司持续优化线上服务体验,实现保单服务全面线上办理;打造全媒体数智化客户联络服务,升级语音和对话分析两个数字化管理平台,快速响应客户诉求,倾听客户声音,95519客户服务专线2023年话后满意度达99.03%,来电诉求一次性解决率...
中国人寿寿险公司为近2600万人次长者客户提供适老化暖心服务
中国人寿通过一系列惠民、便民、利民举措,切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感(www.e993.com)2024年9月18日。集团旗下寿险公司持续优化线上服务体验,实现保单服务全面线上办理;打造全媒体数智化客户联络服务,升级语音和对话分析两个数字化管理平台,快速响应客户诉求,倾听客户声音,95519客户服务专线2023年话后满意度达99.03%,来电诉求一次性解决率...
中国人寿寿险重庆市分公司全力保障消费者合法权益
中国人寿寿险重庆市分公司高度关注社会焦点问题,用心倾听消费者心声,不断提升服务效率、丰富服务举措,全面畅通投诉渠道,持续提升金融服务水平。用情守护,理赔服务有速度。充分发挥科技优势,让理赔流程更优、效率更高、速度更快。截至11月,累计为45万客户赔付10.43亿元,小额医疗理赔平均时效0.13天。其中,为17.14万客户创新...
中国人寿前三季度利润大降 多名高管落马且违规遭罚需重合规
其中,有消费者投诉称,2018年其在中国人寿购买两份保单,交完其中一份后,今年9月13日咨询缴费状况,得知与办理时不同。办理时交满15年后可取出,但客服告知需交满20年且不能取出,消费者当时申请全额退保,客服告知一个工作日回电,一直未接到电话。在未接到处理电话后,导致消费者另一份保单失效。还有消费者...
华夏人寿湖南分公司:消费投诉量位居当地同业前列,消保工作亟待提升
消费投诉量方面,2023上半年,湖南辖内华夏人寿的投诉量为60件,排名第三。根据已披露数据,湖南辖内人身险公司投诉量的中位数为36件,湖南辖内中国人寿的投诉量是中位数的1.67倍。疾病保险纠纷投诉量:华夏人寿是中位数的2.2倍疾病保险纠纷投诉量方面,湖南辖内华夏人寿的投诉量为22件,排名第二。
陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司2023年度信息披露报告
中国(上海)自由贸易试验区海阳西路555号/东育路588号前滩中心38层四、成立日期2004年12月29日五、经营范围和经营区域经营范围:在上海市行政辖区内及已设立分公司的省、自治区、直辖市内经营下列业务(法定保险业务除外):(一)人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务;(二)上述业务的再保险业务;(三)保险兼...