国寿财险上海分公司车险理赔服务再深化

为进一步提升车险理赔服务质量和消费者服务体验,国寿财险上海分公司深入践行“我为人人,人人为我”的服务理念,持续探索车险人伤理赔服务新机制,致力提升人伤理赔服务标准,创新理赔服务新举措,满足客户理赔新需求,促进人伤理赔更高效、更便捷、更暖心,充分发挥保险社会稳定器作用。一、一对一,贴身服务送温暖人伤事故...

网上买“车险”变成“安监服务”?赔付扯皮两个多月

常先生告诉记者,这是他首次通过短视频平台购买“车险”,是由国寿汽车服务山西有限公司(以下简称国寿汽车)开具的“保单”,总共花费5407.5元。6月9日,常先生发生交通事故,车辆损毁严重。4S店定损报价40000元,但国寿汽车不认可,称报价过高,要求将车辆拖至其他汽修店定损。汽修店定损18000元,但国寿汽车最初只愿“赔”50...

2024年中国十大车险公司一览:比亚迪亲自下场卖车险,新能源车险...

2007年,平安以电话车险为突破口,开创了中国保险官方直销的先河。连续三年增长超过100%,在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利,宣告车险的电子商务模式在中国获得成功。中国人寿保险(集团)公司中国人寿保险(集团)公司,是国有特大型金融保险企业,总部位...

险企主动规范手续费,从监管主导到机构自律,车险市场变了

这并非保险公司首次出手规范车险费用情况,去年末,八大头部财险公司人保财险、平安产险、太保产险、国寿财险、中华联合财险、阳光产险、大地保险、太平财险曾签署车险合规经营自律公约,明确不得通过返还或赠送现金、预付卡、有价证券、保险产品、购物券、实物或采取积分折抵保费、积分兑换商品等方式,给予或者承诺给予投保人、...

雨雪严寒无情,国寿财险送暖

在极端天气频发下,国寿财险客户联络中心紧扣“稳运营、保服务、促发展”主线,从灾害事前、事中、事后客户服务特点出发,通过客户联络中心、“安心享”线上平台、增值服务等多维度建立快速响应机制,并借助“智能+电话+在线+视频”多维立体服务网络,全渠道、多方式保证客户联络畅通无阻,持续提升服务抗灾与处理突发事件的能...

国寿财险:相逢风雪中,安心一路行

在极端天气频发下,国寿财险客户联络中心紧扣“稳运营、保服务、促发展”主线,从灾害事前、事中、事后客户服务特点出发,通过客户联络中心、“安心享”线上平台、增值服务等多维度建立快速响应机制,并借助“智能+电话+在线+视频”多维立体服务网络,全渠道、多方式保证客户联络畅通无阻,持续提升服务抗灾与处理突发事件的能...

机动车辆安全统筹不是保险

山西晚报讯(记者薛皓中)近日,有不少车主称收到“国寿汽车某服务有限公司”通过微信、电话等方式推销“车险”,待客户付款取得保单后发现为“统筹车险”。对此,中国人寿财产保险股份有限公司山西省分公司提醒车主,机动车辆安全统筹业务并非保险业务,投保时要当心。山西晚报记者了解到,经营车辆安全统筹业务的机构未依法取...

国寿财险今年累收近千万罚款,车险业务投诉高且原业务总监被起诉

查阅年报数据发现,2019年和2020年,国寿财险车险业务投诉占比82.9%和84.34%。2021年公司监管投诉总量2406件,其中车险业务投诉1722件,占比71.57%;2022年投诉总量1499件,其中车险业务投诉1138件,占比75.92%。(图源:2021年和2022年年报)与此同时,年报显示,2018年-2020年,国寿财险的车险业务承保亏损分别为6.62亿元、4.9...

一天接20个车险推销电话后,他决定买那家没骚扰过他的

近日，德云社相声演员孙越在微博上吐槽，车险还有两个月才到期，就遭到保险公司电话营销“轰炸”，一天接到快20个电话。不少网友也表示有过类似的遭遇，被保险公司车险续保电话骚扰。作为保险销售的渠道之一，电话销售在保险市场上也占有一席之地。但同时，保险电销却因骚扰客户屡遭投诉，一边是销售业绩高压，一边是客户...

一天接20个续保电话,相声演员孙越怒发微博!车险电销怎么了?

近日,德云社相声演员孙越在微博上吐槽,车险还有两个月才到期,就遭到保险公司电话营销“轰炸”,一天接到快20个电话。不少网友也表示有过类似的遭遇,被保险公司车险续保电话骚扰。作为保险销售的渠道之一,电话销售在保险市场上也占有一席之地。但同时,保险电销却因骚扰客户屡遭投诉,一边是销售业绩高压,一边是客户叫苦不...