消费维权周报|有关线下课程类投诉增多,涉及退款收违约金等问题

未回应:针对首都航空、深圳天威视讯、申通快递等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,有消费者向澎湃质量观平台反映,通过上海航跃旅游咨询有限公司(以下简称“上海航跃旅游”)代购一张井冈山至深圳的无陪儿童机票,共计支付1160元。然而事后发现,其中包含的670元服务费,远超490元的机票价格。澎湃新闻...

中消协点名批评诱导付费乱象 微短剧转向精品化与影游互动

黑猫投诉显示,已有600余条投诉与微短剧有关。其中,大量消费者的投诉直指自动扣费,受害者更是集中于中老年人。此外,还有消费者表示,商家承诺购买会员可以永久免费看平台上的全部微短剧,可充值上百元后却突然停止运营,如今平台上的微短剧打不开、看不了,官方客服电话也打不通了。2023年11月,广电总局宣布将加快制...

深圳消委会去年受理投诉近13万宗 互联网及通信服务业成投诉“重...

其中,互联网及通信行业服务类投诉40236宗,占投诉总量的30.98%,与2017年的33535宗同比增长19.98%,成为2018年第一大被投诉行业;通讯电脑数码类投诉12874宗,与2017年的11223宗同比增长14.71%,位居第二;公共设施服务类投诉11275宗,与2017年的21508宗同比下降47.58%,位居第三。从投诉性质来看,反映最突出的是售后服务问...

深圳市天威视讯有限公司:开通收费节目无提醒 市民要求退款

投诉对象:深圳市天威视讯有限公司投诉要求:退款投诉进度:和解中投诉投诉内容:(以下为投诉人叶先生诉称)本人是天威视讯用户,3月25、4月3日由于小朋友乱按遥控器开通了50元、109元的电视节目,当时开通付费节目时天威公司没有提醒设置密码,我认为该收费不合理。现诉求:退款。手机访问深圳本地宝首页投诉来源:...

天威视讯有线电视收费点播“一点就通” 扣费无期限取消要收费

投诉对象:深圳市天威视讯股份有限公司涉诉金额:30元投诉要求:整改收费内容及告知流程情况描述:(以下为投诉人李女士描述情况)本人父亲看电视无意按中了一个节目,屏幕上显示一个订购,老人家本来想点退出,结果点了确认,于是就显示订购成功了。我立即给天威的客服打电话提出取消,经过查实已经订购成功,每月25元即时...

长城宽带“被下架”风波背后:二级运营商受挤压 只得卖身求存

该内部人士举例,像歌华有线(7.190,-0.27,-3.62%)、东方有线、武汉有线、天威视讯(8.830,-0.57,-6.06%)之类的广电运营商,需要支付给电信运营商的高额结算成本占宽带收入的40%以上(www.e993.com)2024年11月8日。二级宽带市场的乱象,加上一级运营商的挤压,使得近年来不少二级运营商不得不选择“卖身”求生。今年8月,鹏博士发布公告表示,公司...

宽带“卡带”为何成通病

法治周末记者从深圳消费者委员会(以下简称深消委)处了解到,2016年至2017年上半年,深消委受理有关互联网宽带服务问题的投诉共计7014宗,涉及五大运营商的投诉为6447宗,其中长城宽带3247宗、中国电信1768宗、中国移动760宗、天威视讯395宗、中国联通259宗。

市场优惠套餐暗藏陷阱:隐瞒附加条件

去年初,家住香蜜湖片区的赵先生新搬家,于是到天威视讯开通数字电视,选择了新开通的一个860元套餐,除了机顶盒费用外,说是送半年的互动点播天天影院。结果,半年过后赵先生就把这个影院项目忘记了,拿到收费单后吃了一惊,除了28元月租外,居然多出了30多元点播费用。从来没看过什么点播电视的他打电话一问,原来是套餐过期...