访谈丨云南文旅如何让旅游投诉“不过夜”?

云南文旅发布2024-10-1611:40发布于云南+关注00:00/00:00当前设备不支持播放你可以刷新试试70017001.199-7fa648c4f694260df617ae4be95a330810月13日,云南省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨澄,云南省文化和旅游厅综合执法监督局负责人吕开家做客《金色热线·追踪》栏目,向观众解读云南文旅如...

“文旅局发文,前往云南大环线即可享受优惠福利”?官方回应

有用户发布“重大发布：云南文旅局最新发文，前往云南大环线即可享受优惠福利”的内容，并借此宣传其旅游产品，诱导游客报名参团。经核实，所谓“云南文旅最新发文，前往云南大环线即可享受优惠福利”的说法为不实消息。为保障广大游客的合法权益，提醒各位游客在选择跟团游产品时，务必保持警惕，仔细甄别信息真伪。在报名跟...

假的!“文旅局最新发文,前往云南大环线即可享受优惠福利”为不实...

然而,近期在视频号、抖音等网络平台上,出现了一系列假冒“云南文旅”官方名义发布的虚假宣传信息,严重误导了广大游客,对我省旅游市场秩序造成了不良影响。该用户发布“重大发布:云南文旅局最新发文,前往云南大环线即可享受优惠福利”的内容,并借此宣传其旅游产品,诱导游客报名参团。假经核实所谓“云南文旅最新发文...

游客未买5万手镯被赶下车?云南丽江市文旅局:已立案处理

网友在视频中表示,不想因此给云南带来负面的影响,毕竟除了导游未道歉之外,其对丽江市文旅局,丽江及昆明旅行社的工作态度还是很满意的。“因为这件事情对云南旅游业带来的不好影响,我们也深表歉意。”针对该事件,记者与丽江文旅局取得了联系,相关工作人员表示,此事已经立案处理,将尽快与处理结果一起及时向社会公布。...

5口人被云南导游赶下车后续:文旅局回复惹众怒,1万7算低价团?

这消息一传出去啊,马上就冲上了热搜,估计当地文旅部门现在也是头疼得不行。这样的导游和旅行社,居然没有及时整治调查,还让他们继续去坑害别的游客,这可真是让人无语啊。我都想说,云南这次可真是栽了个大跟头,一点儿都不冤。这样的导游和旅行社,简直就是旅游业的败类,严重损害了游客的权益和体验。希望当地文...

豪横,游客云南旅游不买5万手镯被赶下车,文旅局:导游没空道歉

田女士一家被赶下车后,立刻向旅行社和当地文旅局进行了投诉(www.e993.com)2024年11月17日。然而,他们的投诉并没有得到及时的处理。旅行社和文旅局的回应让他们感到失望和愤怒。旅行社表示涉事导游正在接团无暇道歉,而文旅局则似乎对这件事情持有一种“习以为常”的态度,让人不禁怀疑背后是否存在某种默许或纵容。

大理文旅局回应酒店员工骂游客是狗:已批评教育,店员停职

游客报警后警察到店,在店内电话联系游客了解情况后,对店员进行了批评教育,随即店主致电游客进行道歉。9日,市文旅局再次对该酒店店主及店员进行批评教育,该店主深刻认识到错误,并对涉事店员进行店员停职处理,同时再次向投诉人致以诚恳歉意。

未买推荐的标价5万元玉器被丽江导游赶下车?当地文旅局回应

15日当天,记者拨通丽江文旅局电话,告知其有游客因不买玉器“被赶下车”,接电话的工作人员表示,暂时未收到有相关情况的反映和投诉,如果收到有人投诉或是举报,执法队会第一时间去处理。2月17日,田女士发布了一份讲述事件经过的视频,她说涉事旅行社给她退了10000元的未完行程费用,不是网上说的补偿费。田女士称...

...后续来了!涉事旅行社无证经营,监管疏漏失误,昆明文旅局道歉

近日,有游客反映因在云南丽江跟团旅游时未购买玉质手镯,一家5口被导游赶下车,此事持续引发广泛关注。2月24日,昆明市文化和旅游局通报,涉事旅行社被吊销许可证后仍在经营旅行社业务,该局没有及时发现和处理是监管过程中的疏漏和失误,将会同丽江市文化和旅游局就该旅行社无资质经营行为进一步依法查处。

关注| 云南省文化和旅游厅关于对2024年5-6月投诉排名靠前旅行社...

昆明市文化和旅游局:根据《云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室关于印发加强旅游市场秩序整治若干工作措施的通知》(云旅整治办〔2023〕1号)有关精神,决定将全省2024年5-6月投诉量排名靠前的12家旅行社列入全省重点监管名单。昆明市文化和旅游局须对重点监管名单所列旅行社进行约谈,并列入州(市)旅行社红黑榜...