国庆假期静安区市场监督管理局受理消费投诉情况出炉
今年国庆长假(2024年10月1日至2024年10月7日)期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共623件,其中,投诉476件、举报135件、咨询12件,总量同比下降27.81%。投诉举报涉及商品类385件、服务类226件;投诉举报量居前五的分别是食品(67件)、服装鞋帽(52件)、非特殊用途化妆品(46件)、家居用...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报
江苏省邮政管理局回应群众关切——快递续重,简单“向上取整”不可取
为进一步回应群众对于快递行业的相关诉求,8月13日,省邮政管理局局长蒋波带领相关业务处室负责人走进省《政风热线》直播节目,现场回应群众关切。今年3月1日,新修订的《快递市场管理办法》正式施行。其中规定,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末...
铁岭市邮政管理局就快递服务质量问题约谈铁岭市敦豪配送服务有限...
违反了《快递服务国家标准》,未能按照《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》为用户提供有效服务,损害消费者合法权益、未能履行铁岭县鸡冠山乡配送服务,未能按照公示、公布的服务地域投递快件。承办单位:铁岭市邮政管理局公开日期:2024年06月20日
《快递市场管理办法》落地实施 您有接到快递员的电话吗?
记者从市邮管局了解到,接下来,他们会采取“双随机”的方式,每月随机抽查一家快递企业,根据新规对服务质量、市场秩序、绿色发展等方面进行全面检查,市民如果遇到快递相关的纠纷,可以拨打12305国家邮政业申诉服务电话投诉反馈。
江苏局组织开展《快递市场管理办法》宣贯培训
转自:江苏省邮政管理局为深入学习贯彻新修订的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》),近日,江苏省邮政管理局组织开展《办法》宣贯培训(www.e993.com)2024年10月16日。全省邮政管理系统行政执法人员以及快递企业省级总部相关负责人共150余人参加培训。本次培训全面解读了《办法》修订背景、制度架构、具体条款等,重点围绕企业总部管理责任、行业发展...
四川雅安部分快递停派一周?邮政管理局:罚款重企业亏损觉得生存困难
12月6日,雅安市邮政管理局工作人员告诉记者,雅安市部分区县的中通快递和圆通速递确实存在无法正常派送的问题,该局正在协调此事。“有客户投诉,上级公司就要对雅安中通和雅安圆通进行罚款,罚款情况比较严重,企业亏损觉得生存困难。目前雅安当地的中通公司和圆通公司正在和上级公司谈,最近就没有去拉货,其他快递品牌都正常运...
省邮政管理局持续提升快递业申诉处理效率
为保障邮政快递业消费者合法用邮权益,确保业务旺季期间快递行业平稳运行,连日来,省邮政管理局通过加强培训、畅通渠道、政企联动等方式,不断强化邮政快递业申诉处理工作。在揽投环节,该局要求各寄递企业根据自身实际处理能力和末端投递能力向消费者承诺服务时效,降低投申诉率;及时增加投诉线路,调整客服台席,保障客服电话...
快递该不该送上门?大庆市邮政管理局明确答复
不打电话,只是发短信告知,更有甚者,连短信都不发,非常不方便。大庆市邮政管理局市场监管科二级主任科员朱金涛:按约定名址投递是快递投递的基本要求。《快递暂行条例》第25条规定:“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收...
长丰县市场监督管理局公共服务事项服务指南企业信用信息公示公共...
监督投诉部门:长丰县市场监督管理局效能办监督投诉电话:0551—66689837小微企业名录查询服务指南(主动服务)一、办理依据《工商总局关于进一步做好小微企业名录建设有关工作的意见》(工商个字〔2015〕172号):一、统一思想,提高认识,增强建好小微企业名录的责任感。“根据国发52号文件要求建立小微企业名录,实现扶...