和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?
“我们也打了这个电话,能判断出这个电话是个真人所用,不是虚拟号码,但一直没人接听。”韵达方面的一位工作人员表示,接到王先生投诉后,韵达十分重视,也进行过内部自查,但始终没有发现任何证明是内部人员的线索。“所以,也不能排除是和韵达无关的人员,比如商家或其他快递打电话威胁,只是时间正好卡得比较巧,让客户...
韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
无独有偶,同日,有消费者于黑猫投诉平台发起投诉,指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”,该消费者详细指出,“2024年3月23号显示快递签收,但是收件人并没有收到快递,快递派送员也没有电话联系收件人,没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差,挂断语音通话。拨打了多次韵达官...
韵达退件当盲盒出售涉违法被约谈 业绩失速营收下滑投诉量超11万条
目前,黑猫投诉平台,“韵达快递”的累计投诉量已经超过11万条。实际上,近年来韵达网点经营波动问题突出,自2022年8月起,韵达每月快递量出现下滑态势,其中当年11月和12月分别下滑21.4%和18.46%。韵达2022年半年报数据显示,公司在全国拥有29844个网点及门店,而在2021年底上述数据为32274个,即半年内收缩网点近2500个。
今起快递擅自投驿站,罚!快递员:打电话花费大量时间,专家:把选择权...
菜鸟驿站店员陈小姐也觉得一个个客户打电话问不太现实。“承包区域的快递员一个人要负责几百个甚至上千个快件,每个都打电话,精力时间肯定不够的。”比如包揽驿站大头的中通快递员,每天一个人来驿站三趟,上午就有近千个快件,“一上午电话怎么能打得完?傍晚还会有一波快件。”此前,韵达快递员会提前电联的客...
黑猫投诉:韵达快运。收费有问题,而且收件员打电话骂人,投诉韵达...
消费者“匿名”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“叫我注意电话畅通,过去两天了,没有接到任何电话回复”商家“韵达速递官微”6月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,已经反馈好,请保持电话畅通,谢谢!”消费者“匿名”在6月13日向黑猫投诉平台再次反映:“又两天过去了,叫我保持电话畅通?很畅通啊,没电话打过来跟...
韵达快递将“挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”
解放日报·上观新闻指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥(www.e993.com)2024年10月22日。韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,放代收点请按2,放快递柜请按3”的顺序,听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示,如果消费者未接听...
韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...
韵达遭大量消费者投诉据悉,韵达快递是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的,全国网络型品牌快递企业,创立于1999年8月,总部位于中国上海,服务范围覆盖国内31个省(区、市)及港澳台地区,在全国建设有70余个分拨中心、40000余家营业网点。2013年以来,韵达快递相继与日本、韩国、美国、德国、澳大利亚等...
315权益观察|韵达中通热搜频频背后,巨量投诉下乱象仍不休
有业内人士曾认为,韵达的末端网点可以说是通达系中最不稳定的一个。类似的严重滞后情况,在黑猫投诉平台上,另一家巨头圆通速递(600233.SH)也遭消费者投诉众多。有消费者2月15日投诉称,此单号自1.13日起物流信息就停止更新,不清楚快递是丢件了还是没有继续运输,多次联系圆通人工客服询问未得到回电并无结果,在...
投诉电话公布!安徽发布快递服务消费提示
各地邮政管理部门、各省级寄递企业(品牌)用户申诉(投诉)电话如下:省邮政管理局申诉中心0551-12305合肥市邮政管理局????????0551-65352953淮北市邮政管理局????????0561-3897020亳州市邮政管理局????????0558-5068013宿州市邮政管理局????????0557-3666610/3916003...
2020上海消费投诉十大典型问题:快手、韵达、彩贝壳、优信均在列
由此也引发了快递末端投递服务不规范的相关投诉。2020年,市消保委共受理上海韵达货运有限公司投诉475件,大量消费矛盾集中在加盟点末端投递服务,涉及未经消费者同意擅自将快递投入驿站、快递柜以及未经消费者同意将快递随意丢弃在门口导致快递灭损遗失的情况。个别消费者反映,在沟通过程中还遭到公司工作人员的谩骂。