问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
对此,南都·湾财社记者联系省乐拼平台客服,省乐拼平台客服表示,“平台不支持运费险,如果是非质量问题,退换货(平台)是无法承担邮寄运费。”而涉事店铺的客服则表示,订单没有赠送包邮服务,对于存在质量问题的产品,商家包邮不包退。投诉:问题产品退货退款被要求自理运费田女士表示,涉事问题产品是5月底购买的,...
翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!
4.选择适当的投诉渠道:在淘宝官方网站上,有许多选择可以投诉的渠道,如淘宝客服电话、在线客服聊天窗口、电子邮件等。根据您的情况和个人偏好,选择一个或多个渠道进行投诉。5.寻求法律援助:如果以上方式都没有得到满意的解决,您可以考虑寻求法律援助。可以咨询律师,了解有关追究卖家法律责任的相关法律规定,并根据法...
投诉半天找不到,咨询贵重商品马上找到!联系人工客服好难……
北京海淀市民李女士则试图“被”人工客服联系上。她在某平台尝试联系人工客服,一直是系统机械回复。她不停地打客服电话、试图转接人工,但系统一直建议选择对应的自助服务。最后,李女士找到卖家的社交账号,私信留言,过了不久,对方就打电话过来了。“留言的时候,最好把投诉内容和资料一同写上,越详细越被重视。”...
投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找
“我母亲第一次找该平台人工客服时,回复速度很快,输入‘人工客服’后没几分钟就接通了。很快,客服发来了解决方案——帮助我母亲和商家协商退货退款,平台予以运费补贴。我们认为解决方案很合理,便同意了。”张女士说,没想到客服发来方案后却没了动静,考虑到母亲用手机打字不熟练,于是她便帮忙操作联系人工客服,可系统...
在代购网店买始祖鸟外套退货后商家不退款,澎湃介入后已解决
近日,来自辽宁的张女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,她于2023年11月4日在淘宝网一家名为“赖赖在代购”的店铺购买一款价格为2500元的始祖鸟牌外套,收到商品试穿后发现尺码不合适,便向商家提出退货退款,商家却要求她先在淘宝平台上确认收货,操作之后才能够给她退款退货。
明星直播收百万坑位费销量却为0 百余商家百万坑位费找谁讨
近50家商户实名投诉:没销量却不退坑位费不久前郑先生被另外一商家拉进了一个名为“李玲玉退钱维权”的微信群,该群内近50户备注名不同的商家,他们都有着共同的遭遇(www.e993.com)2024年10月19日。珠宝厂商周女士是去年11月和商务代理公司谈拢的在李玲玉直播间进行带货。“对方上来就问我们要10万元的坑位费,最后谈到了5.5万,由李玲玉直播带...
已有多起投诉!网购平台店铺“顶点数码店”退货后拒不退货款
宝安区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。经核查,该店位于宝安区航城街道,商家以账户冻结为由迟迟不退款,后工作人员多次通过电话、短信等方式联系商家,但均无法对接上商家进行调解,遂向商家发送调查(调解)通知书,依然得不到任何回应。
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...
【山西市场导报】网购商品商家既不发货也不退款
对于晓雪的遭遇,山西德为律师事务所任毅律师表示,消费者可以尽量去和商家进行沟通,如果在沟通的过程中没有达成一致的意见或者是商家依旧选择不退款不发货,那么就可以要求相关的部门介入,比如说可以找这个客服进行投诉,你可以获得一定的理赔费用,但如果这些方法都行不通的话,那么就可以拨打相关监管电话来维护自己的权益。
投诉山姆会员商店后遭“报复”?投诉者称会员卡被冻结
林女士介绍,她又拨打了400的客服电话,客服人员也没查到冻结原因,说让专员再联系,后来客服专员主动联系了她,也未告知林女士冻结会员卡的原因。不过,对方告诉她,冻结的会员卡不能解冻,需要3年后才能重新注册使用。林女士说,因为会员卡被冻结,导致无法使用该会员卡购物,她便于5月16日办理了退卡。