消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于物流公司的投诉增多,涉及超收运费、贵重物品丢失等问题。近日,来自广西的邱小姐反映称,1月19日,为了给家中3只小猫做个大窝,她在某电商平台一旗舰店购入价值13.89元的纸箱。后因家里人不同意给猫做窝,1月26日她申请退货退款,结果快递竟要收取155...

“双十一”遇快递问题怎么办?各大快递公司投诉电话请收好

如进行申诉，可拨打12305，如系统繁忙，遇人工坐席排队等候或无法接通的情况，可通过邮政业申诉网站（邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/）或邮政业申诉微信公众号（微信号：YZ12305）等形式办理邮政业消费者申诉。

德邦物流运送画作受损,保价1万元为何只赔625元?

2.违法和不良信息举报电话:010-88315438中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/杜科编辑/李晓雨监制/何永鹏任震宇

画作受损保价1万仅赔625元!德邦物流快件保价规则引争议

6月21日,记者在相关投诉平台上搜索关键词“德邦+保价”,结果显示有4497条相关投诉,其中大量投诉反映用德邦快递寄送货物,买保价后快件损坏或丢失索赔难。搜索关键词“快递+保价”显示有31503条相关投诉,投诉内容涉及快件损坏、丢失、未买保价、强制保价等多个方面,且涉及众多知名快递公司。观点德邦公司的保价规则易产...

物流致设备破损,用户理赔遭遇扯皮,德邦最终称愿赔1.4万

据了解，邵小姐的设备运输后出现了设备外壳损坏、配件损坏变形、顶部开关配件损坏丢失，滚筒破坏报废状态等问题。投诉点二：对善后事宜，物流公司消极怠慢，2万多元的设备最终只答应赔付2500元此次设备损坏事故，邵小姐对明明给了德邦木架包装费却没见到木架很是介怀。于是，她们找到德邦沟通善后事宜，但德邦消极的态度让...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

徐先生告诉北青报记者,自己在多次遭遇类似问题后,已经总结出一套解决办法:“要么联系卖家,让他找快递公司解决;要么直接投诉国家邮政官网,效率更高(www.e993.com)2024年11月3日。”11月16日,北青报以收件人身份咨询了速递物流客服电话。工作人员表示,按照现行规定,快递员在派件前应该告知收件人并取得同意,但实际生活中,确有部分快递公司未严格执行。

快递丢失 该由谁赔

对此,警方提醒,网购后接到快递丢失可以赔款的电话,一定要第一时间拨打快递公司全国统一热线,登录快递公司官网或在购物平台查询自己的快递信息,确认包裹是否有丢失、破损等情况,未确认前,不要同意添加微信、QQ的申请,也不要拨打骗子发来的电话号码,或点击骗子给的网址链接。尤其在对方提及“转账”“借贷”“汇款”“信...

啄木鸟投诉平台舆情周报:快递保价问题引纠纷

中国网财经4月1日讯上周(2024年3月25日至2024年3月31日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉269则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主:网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力...

“最后一公里”送货难,快递损毁、丢失谁之责?浦东新区消保委:应最...

是对快递企业本身进行督促,消费者可以拨打快递公司总部电话,让其督导具体网点完成派送或者进行赔偿;二是通过职能部门进行申诉,消费者可通过微信平台“邮政业消费者投诉”进行申诉,前提是已向企业投诉超过7日没有处理结果,或是否已向企业投诉但是对企业处理和答复不满;三是通过消保委组织进行投诉,拨打12315进行申投诉。

《2023年“双十一”消费投诉数据报告》新鲜出炉 日均投诉量超1.5万

“双十一”期间,货运物流行业投诉量环比增长22。89%,相对其他行业增量明显较低,对于“双十一”爆单导致配送时效延长、货物丢失损坏等问题,物流公司也逐渐适应了节奏,对相关问题进行了改善。食品变质、有异物是食品领域“双十一”主要问题“双十一”期间,食品领域投诉中食品安全问题突出,食品变质和有异物、脏污的相关投诉...