饿了么无声骑士关怀项目获“2024金钥匙年度最佳解决方案”
其中,用户下单后会收到推送通知,告知接单骑手是沟通障碍骑士;在饿了么app首页履约卡、派送地图页和联系骑手页面,都会明确向用户提示骑手情况,建议使用在线联系,避免误解,让互动沟通更加顺畅;在商家端,沟通更方便。通过醒目提示让商家做好提前预期外,还会提供站长、调度员电话,以备不时之需,骑手取餐也更便捷;在骑...
新三年战略初见成效,饿了么找到“节奏感”
阿里管理层在财报电话会上表示,高德和饿了么订单增长及市场营销服务收入增长,带动了本地生活集团的收入增长,亏损显著收窄则主要得益于运营效率提升和规模扩大。自2022年Q2首次实现UE(每单外卖所产生的经济效益)转正,饿了么已将这一成绩维持了10个季度。UE反映的是饿了么每笔订单所产生的经营利润,当单均利润能够覆...
双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉
据“电诉宝”显示,“双11期间”拼多多收到的投诉数量最多,占比为38.38%,其余依次为:抖音电商(32.86%)、淘宝(21.45%)、京东(0.97%)、天猫(0.97%)、1688(0.74%)、快手电商(0.46%)、全球速卖通(0.41%)、微信(0.28%)、闲鱼(0.28%)、美团(0.18%)、苏宁易购(0.18%)、得物(0.14%)、视频号(0.14%)、饿了么(0.1...
饿了么的枪口又一次对准了美团
其中,阿里巴巴CFO徐宏在今年2月的财报电话会上称,饿了么还是一个对阿里近场很重要的资产。如此来看,如今的饿了么有了新的历史使命,它要帮助阿里在即时零售这条赛道上继续冲锋,继续与美团、京东抗衡。01模式之争:激进的美团、保守的饿了么虽然目标相同,饿了么和美团的布局路径和模式并不完全一致。“闪电仓...
饿了么“先用后付”悄然而至?用户:别再让我“被贷款”了!
ITBEAR9月25日消息,近期,有关App在用户支付环节设置“套路”的投诉频发,特别是饿了么等外卖平台的“先享后付”服务,让不少消费者在不经意间“背上贷款”。一位用户抱怨道:“我只是中午点个饿了么外卖,怎么就成了‘贷款用户’?”原来,该用户在支付外卖订单时,由于习惯性地快速点击,未注意到付款方式已被...
晚餐外卖“无影无踪”,投诉也没人理?饿了么遭消费者吐槽
“因为超时会罚款,骑手们就会在超时前点击送达(www.e993.com)2024年12月19日。”“饿了么”的老用户小陶告诉记者,有些骑手“习惯较好”,会专门打电话给消费者说明情况,并告知预计送达的时间,但也有部分骑手不会致电,“一旦显示送达,便只有‘等待’的份了。”对于此类行为的处理方式,近日,记者也以消费者身份咨询了“饿了么”平台。据客服...
饿了么骑手未按顾客要求带走门口垃圾,遭恶语相向投诉处罚
记者希望饿了么平台能提供顾客的联系方式。专员回应：“我们不能向外界提供客户的电话号码。这是一个个人隐私平台，有对客户信息保密的规则。”上述知情人士感叹道：“他只帮忙取快递，不帮忙收垃圾，所以顾客就生气了，现在各种人都有了。”“任何人听到这个消息都会感到不舒服。”前述蓝骑士认为，顾客要求骑手倒...
怎么举报饿了么
如果你对官方客服的处理结果不满意,还可以通过社交媒体平台进行投诉。关注饿了么的官方社交媒体账号,在评论区或私信中描述你的问题,并@饿了么官方账号,以引起平台的关注并尽快处理。###3.消费者协会与12315如果问题依然没有得到解决,你可以向消费者协会或拨打“12315”消费者申诉举报热线进行投诉。饿了么总部...
最新花招,防不胜防!美团、饿了么回应
也有网友称,一听就知道是商家装骑手骗好评,因为和骑手根本不是同一个号码。但也有一些消费者反映,商家否认拨打过电话。美团外卖、饿了么回应对此,中新经纬12日咨询美团外卖、饿了么平台客服。美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好...
在饿了么专送一天跑了40单,第二天一个差评,一天白干
做众包骑手之前,我入职过饿了么专送,在这个团队中,大家可以相互交流经验,那么对于跑外卖的新骑手来说,就可以更快熟知了解这个行业,相比于众包,专送团队更容易接到单,而且送单过程中,遇到什么问题,也可以第一时间向站长求助,虽然专送团队有很多好处,但是也有很多约束,有很多规章制度,还有处罚条款,一不小心,那就是...