某地移动用户因未得到及时维修投诉 导致一基层员工不仅被罚款还被...

该用户表示,其万般无奈向10086反映,到最后是修好了。但修好了这事还没完,用户转头便在网上留言投诉,称该运营商漠视用户要求,希望移动给一个书面说法。对此,该部门答复称,关于其反映的网络故障处理相关问题,该公司及时进行了复查,针对装维员陈某拖延故障处理问题,按照公司规定,进行了罚款及两个月的停职查看处分,...

第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件 投诉热点涉移动...

第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件投诉热点涉移动互联网广告推送等新业态消费问题中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”（以下简称“情况分析”）指出，今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题...

怎样投诉移动公司最有效的方法

向工信部投诉：如果通过移动公司内部渠道无法解决问题，可以向工信部电信用户申诉受理中心投诉，热线电话是12300。在向移动公司投诉以后十五个工作日以内未得到答复的、或者对处理结果不满意的用户，都可以拨打该电话进行申诉。也可以在工信部的官方网站上进行在线申诉，一般来说，工信部的介入会促使移动公司更加重视并积极解...

...有限公司申请投诉预测模型建立及预测方法专利,降低用户投诉率

金融界2024年10月24日消息,国家知识产权局信息显示,中国移动通信集团浙江有限公司申请一项名为“投诉预测模型建立方法及投诉预测方法”的专利,公开号CN118797381A,申请日期为2024年4月。专利摘要显示,本申请涉及数据处理领域,提供一种投诉预测模型建立方法及投诉预测方法。所述投诉预测模型建立方法包括:使用预置聚类...

用户投诉被中国移动多收8年来电显示费 网友:何时能取消?

#凤观NEWS用户投诉被中国移动多收8年来电显示费,网友:这个收费啥时候取消的?#中国移动#通讯收费“特别声明:以上作品内容(包括在内的视频、图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储空间服务。Notice:Thecontentabove(includingthevideos,picturesandaudiosif...

陕西移动被指私开增值业务、还让用户签不投诉承诺书,通信局:立即...

5月28日,陕西省通信管理局回复上述投诉称,关于“移动高清全站包(机顶盒)”问题,经核实,用户于2022年9月1日通过陕西移动代理办理宽带开户,同时开通机顶盒业务;关于“随心看会员业务办理争议”的问题,经核实,用户于2021年8月23日通过陕西移动代理办理“随心看会员”业务(www.e993.com)2024年12月19日。陕西移动提供了以上两项业务办理相关依据,但内容...

河北移动提前下架福利活动惹争议,用户集体投诉要求赔偿

“每月做任务即有机会获得50元话费,还可享受定向流量等活动福利。”中国移动通信集团河北有限公司(以下简称“河北移动”)在推出这一用户福利活动后,却在承诺的截止期限内提前6个月下架,遭到用户集体投诉,一句“河北移动有最终解释权”得回复更是将舆论推至风口浪尖。(曝料邮箱:Rcaijing@163新闻热线:010-5679376...

中国移动用户申诉量最多 工信部通告二季度电信服务质量情况

二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉166170件,环比上升66.1%;受理用户关于垃圾短信的投诉34001件,环比下降41.6%。工信部已督促相关电信企业对上述投诉进行了核查处置。与此用时,12321受理中心接到不良手机应用有效投诉45699件次,环比上升5.81%,同比下降19.32%。通过行业自律,12321受理中...

12321:Q2中国广电非应邀商业电话投诉占比5.2%、短信投诉占比1.4%

在非应邀商业电话投诉情况中,非应邀商业电话的拨打方式方面,中国移动为31.5%、中国电信为28.9%、中国联通为26.5%、移动转售为7.9%、中国广电为5.2%。根据中国移动有限公司发布的2024年6月客户数据,其移动业务客户总数已达10.00亿户,基本已确定是全球首家移动用户超10亿户的事实,其中,其5G网络客户数已达5.14亿户。

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...