消费维权周报|“双十一”期间投诉明显增多,涉补贴、价保等问题

11月6日,澎湃新闻搜索发现,王女士购买的相同型号扫地机器人确实被分为了两个链接,原价均为5599元,其中不使用补贴的链接到手价格为5099元,可随时购买;而使用补贴的链接到手价为4335元,显示商品无货。对此,涉事店铺称,导致上述结果是由于不同链接的商品所属的仓库不同,请消费者以页面显示为准。而对于参与补贴...

“双十一”期间投诉明显增多,涉补贴、价保等问题

11月6日,澎湃新闻搜索发现,王女士购买的相同型号扫地机器人确实被分为了两个链接,原价均为5599元,其中不使用补贴的链接到手价格为5099元,可随时购买;而使用补贴的链接到手价为4335元,显示商品无货。对此,涉事店铺称,导致上述结果是由于不同链接的商品所属的仓库不同,请消费者以页面显示为准。而对于参与补贴...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

据“电诉宝”受理商家维权案例,我们从中选取十大典型投诉案例,涉及店宝宝、快手、抖音、天猫、闲鱼、淘宝、微信视频号、1688、采货侠、小红书。涉及问题包括:扣押保证金、冻结货款、任意仅退款、过度维护消费者、恶意罚款等。案例一商家在“店宝宝”交完钱后感觉被骗了要求退回1880元7月31日,天津市於女士向“电...

快手死磕达人“削藩”辛巴

而在10月21日—11月2日期间,多位消费者在黑猫消费者平台发起投诉,称在快手购买的产品货不对板,质感不好,商品被损坏,在申请退货和索赔时遭到商家拒绝,甚至无法联系上平台及商家客服。图源:黑猫消费者服务平台相对其他平台更为下沉、消费能力相对较低的用户画像,也使快手较难吸引品牌方,特别是高调性的品牌广告主。

甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

2024年4月12日，消费者刘先生通过甘肃省电视台经济广播栏目组向甘肃省消协投诉称，自己于2024年3月23日在快手平台看中一台带爬行档拖拉机，总价46200元，运费自理。和经营者达成协议后，刘先生分2次通过微信交付了定金和尾款以及运费。可是消费者不能接受的是，拖拉机运回次日就发生质量问题，且在购买过程中经营者...

快手新增 17 件投诉公示,涉及虚假信息、诱人订立合同等问题

瑞财经AI根据12315消费者投诉信息公示平台数据,截至2024年10月12日上午10点,北京快手科技有限公司在本月内已新增18件消费者投诉公示,详情如下:据12315消费者投诉信息公示平台数据,截至10月10日中午12点,十大热点商品服务最近一月投诉量从多到少的分别是普通食品(114580件),移动电话及...

消费维权周报|上周不合理收费投诉增多,涉网贷、维修服务等领域

上周,澎湃公众互动平台“服务湃”(httpstousu.thepaper)收到关于不合理收费投诉增多,涉及网贷收取会员费、维修费超物品原价等。其中,消费者黄女士投诉称,8月25日,她在轻花优品借款13000元。谁知一个多月后的10月9日被莫名其妙开通了1299元的会员卡。

效果显著!七部门联合规制恶意投诉举报,规定施行以来投诉举报数量...

(四)多人使用同一电话号码、通讯地址进行投诉，信息明显虚假的;(五)未提出具体明确的投诉请求的;(六)无法提供消费关系证明或者其他相关证据材料，无法证明与被投诉人之间存在消费者权益争议事实的;(七)不是为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务的;(八)除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被...

快手涉医直播乱象被曝光,认证医生查无此人,诱导电话微信沟通

如在快手认证“北京中西医结合医院皮肤科医生@高然医生”的直播间,记者被诱导至“高然先生官方助理”进行私信沟通。同样是在快手平台上,记者进入账号显示有260万粉丝、认证为山东省肥城市中医医院心血管科医生的@心血管科龚洪海医生直播间,同样被引导着添加助理小号,并提出通过电话回访一对一沟通,此外助理还添加记者微信...

【数字零售周报】9月第一周:辛巴要替“三只羊”赔付1个亿 快手...

9月3日,快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步提升用户满意度和店铺经营效率。升级后的“快语客服工作台”拥有客户接待、智能服务、数据服务等核心产品功能,可以为平台买家带来更好的售前售后服务体验,同时为商家提供更多促进售前询单转化的便捷工具,帮助商家...