不到1小时化解纠纷!游客对重庆市涪陵区消委会“旅游消费纠纷处置...

“涪陵区推出的‘旅游消费纠纷处置一件事’太方便、太快捷了,我在涪陵旅游时遇到的一次消费纠纷,从投诉到调解,用时不到一小时就解决了。”近日,一名来自重庆市渝中区的游客来涪陵旅游时,他怀疑在景区周边食杂店购买矿泉水时被“敲竹杠”,他抱着试一试的心态通过12345热线电话投诉。没想到数分钟后,武陵山乡政府就将...

中国金融消费权益保护格局及进展

到2014年底,“12363”电话将推广至全国所有省区,便于金融消费者统一识别,形成方便快捷的金融消费纠纷解决渠道。同时,各金融消费者权益保护部门的官方网站、微信、微博等新媒体渠道的建设也在全面推进,有效扩大投诉受理、处理的覆盖面,改善金融消费纠纷处理效率。另一方面,金融消费纠纷非诉解决机制等新型纠纷解决形式的建...

快讯|消费者如遇纠纷可拨打举报投诉电话6241456

快讯｜消费者如遇纠纷可拨打举报投诉电话6241456大小新闻客户端9月25日讯（YMG全媒体记者逄苗摄影报道）25日上午，烟台市政府新闻办举行烟台市家电以旧换新促消费活动新闻发布会。记者从发布会上获悉，本次活动中，消费者在购买补贴家电后退货的，销售企业应按照消费者的实付金额以“原路返回”的方式退款，并在...

市场监管总局:畅通消费者投诉举报渠道 建立了在线消费纠纷解决机制

我们总局还建立了在线消费纠纷解决机制,引导经营者、消费者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台在线解决消费纠纷,破解消费维权程序复杂、处理时限长等难题。截至目前,各地已推动16.6万家企业入驻全国12315平台,为消费者直接解决纠纷583.5万件。今年3月15日上线“全国消协智慧315”平台,实现全国消协组织在线受理消...

烟台发布端午节消费提示 发生消费纠纷可拨打投诉举报电话

烟台市消费者协会提醒,消费者在购买粽子过程中应索要并妥善保管好相关凭证,如发现违法违规经营食品行为或因食品引发消费纠纷时,可拨打12345投诉举报电话进行投诉,依法维护自身合法权益。

国家金融监督管理总局河南监管局:扎实做好金融消费投诉纠纷综合...

全省金融机构在清理工作中化解各类重复投诉1563起、投诉积案210起，推动金融机构使用小额补偿机制解决争议7.45万件，补偿金额合计1.88亿元，一批长期拖延的疑难纠纷获得最终解决，消费者诉求得以落地实现(www.e993.com)2024年11月25日。着力推进多元解纷，描绘金融消保维权新“枫”景。切实践行新时代“枫桥经验”，坚持将非诉解决机制挺在前面，重点...

全市首家!太原滨河社区设立投诉站——消费遇到纠纷 不出小区解决

据介绍,投诉站成立后,将面向基层群众积极开展消费安全和维权知识教育,引导消费者绿色安全消费,依法主张和维护自身合法权益。此外,还将积极解答消费者的有关咨询,及时受理和处理消费者投诉,实现消费纠纷及时和解处理,努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层,使维护消费者合法权益更加便民化、常态化。

2023年度安徽省ODR单位消费纠纷在线和解典型案例

本案中,XX家居商场运用ODR平台做到了投诉快接快办,并且在投诉办理中积极组织调解,督促入住商户办理投诉,争取和解,及时化解纠纷,维护消费者合法权益。案例五:合肥市巢湖经开区XX超市在线和解价格纠纷案案情简介2023年9月12日,合肥市巢湖经开区XX超市ODR平台接到投诉,反映刘女士在该超市购物时,结账后发现购物小...

...管理总局山东监管局答央广网记者问:三种方式处理金融消费纠纷

目前主要有以下三种渠道:一是拨打投诉电话。可以在法定工作时间内拨打12378热线以及国家金融监督管理总局地市分局公布的投诉咨询电话进行投诉。二是面对面来访。金融消费者可以到监管部门当面提交材料,向投诉接待人员反映诉求。三是邮寄信件。消费者也可以将投诉材料通过邮寄的形式向监管部门进行投诉。

上半年投诉热点有哪些?浙江发布半年度消费投诉分析报告

共收到消费者投诉45169件同比上升17.17%为消费者挽回经济损失1291.28万元通过对上半年全省消费投诉情况尤其是投诉新问题、新动向进行梳理分析总结出以下三方面六大投诉热点问题01文娱休闲服务消费热度高行业发展仍需规范文娱演出消费纠纷频发上半年,全省消保委组织共受理文娱演出相关消费投诉622件,消费者投诉...