...| “充满自停”功能形同虚设 铁塔充电、猛犸充电等被质疑有猫腻

杨女士联系猛犸充电客服人员,对方表示充电器指示灯“红转绿”后还要有半个小时左右的续充,续充时间过了就会停止。但客服人员对为何要续充并没有做出解释。为验证客服人员的说法,杨女士再次使用猛犸充电的“充满自停”服务。杨女士提供的图片证据显示,上午10点55分开始充电,充电器指示灯显示为红色,11点26分充电器...

电动自行车充满电后还要“续充”?铁塔充电等被质疑

2.违法和不良信息举报电话:010-88315438中国消费者报新媒体编辑部出品编辑/李晓雨监制/何永鹏任震宇

“鸡毛蒜皮”维权难,电动自行车充电桩收费乱象频出,消费者叫苦不迭

2021年以来，电动自行车充电桩投诉量上升趋势明显，其中2023年投诉量为2,303件，同比增长超五倍，涉诉金额为103万；2024年上半年累计投诉量为706件。涉诉问题中，退款纠纷成占比一半，其次售后服务欠缺、诱导消费等也被用户高频投诉。云智充、驴充充、云蜘蛛、猛犸充电等多家市面常见的充电桩企业高居投诉榜前列。消费...

“小钱变大坑”,电动自行车充电桩收费乱象频出,消费者如何维权

在投诉解决率方面,云智充和驴充充的投诉解决率较高,分别为99.00%、87.39%;对比之下,云蜘蛛科技、猛犸充电、叮叮充电等品牌的投诉解决率处于较低水平。02送免费充电竟要车辆自燃才生效?云蜘蛛被诉“玩套路”诱导消费在投诉品牌中排名第三的云蜘蛛科技,投诉量远低于云智充,但投诉问题却很集中:利用会员诱导消费。

充电桩调查|“充值款去哪了”背后:拢资的厂家、缺位的监管

目前,充电桩行业支付方式都有哪几种?“支付方式主要分为预付和后付两种。预付又分为两种,单笔订单预付和账户充值。后付则是充电完成后,平台自动发起扣款,一般会使用支付宝或者微信这样能提供信用担保的支付工具。”猛犸充电研发负责人袁建平向南都·湾财社记者介绍道。

猛犸充电因不明示收费标准被要求整改,王振飞曾获蚂蚁金服投资

不过在黑猫投诉平台,依然有用户因为退费问题在投诉猛犸充电,其中一位用户“艺吖吖YY”在今年9月28日投诉称自己想退费,却联系不到人工客服,“机器人客服说找每个站点联系人,电子卡那显示了电话,但是打过去也没人接”(www.e993.com)2024年11月19日。从猛犸充电的小程序中也能看到,他们的确提供了退款通道,但需要用户联系每个站点的具体联系人进行...

深圳对电动自行车充电设备品牌开展消费监督 小绿人、猛犸充电等9...

据悉,此次调查的9个电动自行车充电设备品牌涉及小绿人、猛犸充电、福宝充电、绿方块、拉拉充、伍壹换电、闪开来电、叮叮充电、这锂换电。监督调查充电服务存在五大问题收费标准未明示。在被调查的9个电动自行车充电设备品牌中,仅有北京绿星小绿人科技有限公司和深圳绿能网络科技有限公司做到收费标准明示,消费者扫描二...

全国首个!深圳市消委会开展充电设备消费监督第二弹!电动自行车...

消费者投诉反映的问题主要有收费标准未公示、充值余额不可退还、因设备故障未能充电但仍扣费、免责条款过于宽泛等。2022年2月-3月,市消委会实地走访调查了我市各个区,调查涵盖小绿人、猛犸充电、福宝充电、绿方块、拉拉充、伍壹换电、闪开来电、叮叮充电、这锂换电9个电动自行车充电设备品牌,收集整理了9个品牌与...

电动自行车充电服务问题频发亟待规范

王女士的遭遇并非个例。深圳市消委会近日通过分析小绿人、猛犸充电、福宝充电、绿方块、拉拉充等9家电动自行车充电企业与消费者签署的用户服务协议,发现有6家企业在其事先拟好的用户协议中约定,消费者一旦充值,余额将不再退还,或者不受理退款申请。对此,深圳市消委会相关负责人表示,根据民法典和消费者权益保护法...

充电2.5元起步,充不完不退钱!济南一电动车充电桩设“最低消费”引...

资料显示,猛犸充电是一家电动车充电运营服务商,隶属于深圳智链物联科技有限公司。根据充电桩上所留的客服电话,24日下午4点多,记者联系到了猛犸充电。据一名客服人员介绍,他们公司在济南很多小区安装了充电桩,每个小区的充电收费标准都不太一样,具体标准是怎么定的她也不知道。而后台查询的结果显示,三庆世纪财富中心...