京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

中国网络电视台315投诉平台两个工作日接到四起关于京东的投诉,消费者究竟还要被京东“伤”多久?中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟...

京东物流接入淘天 送货上门等好服务将服务数亿淘宝消费者!

如家中有老人或小孩需要安静，选择“免打扰”模式，快递员就不会敲门、按门铃，避免打扰家人休息；如想减少和快递员的见面或互动，可选择将快递放在家门口、电表箱、服务点等地；如对收取快递时间有特殊要求，可以根据实际情况灵活选择上门时间，上门收取快递时间最晚可以预约至23点。行业一般将京东物流的快递业务和顺丰...

京东阿里拆墙,砖头砸到顺丰

据《财经天下》咨询多位商家了解到，尽管淘宝后台体系并不支持京东发货，但在淘宝上选择京东物流的商家仍不在少数。为通过平台审核，不少淘宝品牌店铺如优衣库、网易严选等，其发出的快递虽然显示为平安达腾飞（JD），但消费者收到的却是京东包裹。这也意味着，一旦京东物流接入淘宝，上述商家便能更便捷地接入京东物流...

电商资讯:阿里京东互相开放 京东物流进淘宝、支付宝进京东...

9月26日消息,淘宝天猫即将正式接入京东物流,预计于10月中旬上线,此后淘天商家在系统中选择商品寄送方式时,将多一个京东物流的选项。与此同时,京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站——两者分别是菜鸟的自营快递品牌和代收包裹的站点。京东也将正式接入支付宝支付,预计在双11前夕推出。目前消费者在京东下单,默认的支付方式排...

物流科技现七大“乱象” 韵达快递、申通快递、货拉拉等投诉多

根据“电诉宝”2023年受理的物流科技领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等14家平台。其中,韵达快递、申通快递、顺丰速运、邮政、中通快递、圆通、极兔速递等属于第三方快递;羊贝比、...

快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加 ——有尺度更...

家住南京市雨花台区阅城国际花园的刘女士告诉记者,最近常接到快递员电话,就派送方式征求她的意见(www.e993.com)2024年11月11日。她感到很满意:“快递公司的服务确实变好了。”中通快递江苏区域负责人告诉记者,他们组织快递员学习新《办法》,并要求他们对客户“按需提供”送货上门服务。申通快递品牌部负责人表示,快递新规目前的实施情况良好,公司一...

啄木鸟投诉平台舆情周报:警惕快递驿站加盟“套路”

王女士投诉称，2023年12月，我受邀到新疆喀什市某饭店，参加招商加盟会，对方声称是京东旗下快递业务，整个会场50到70人参加会议，内容围绕京东快递业务培训，我相信了京东的影响力，交了50000元加盟费，对方使用POS机收费。会后，我出酒店后跟我收费的业务电话沟通，他们又改口他们是京东云旗下的，我给京东及京东...

京东市值蒸发4100亿,内部员工表达不满,刘强东如何翻盘?

四、创新与调整,京东探索多元化发展为了应对当前的挑战,京东开始着眼于技术创新和业务多元化。除了已有的电子商务主业,京东开始加大在人工智能、大数据等前沿技术的投入,力求通过技术创新来提升服务效率和用户体验。同时,京东在布局新零售、智慧物流等领域也显示出其转型升级的决心。通过线上线下的融合,以及智慧物流系统的...

记者调查“快递新规”实施首日 快递员:来不及给每个客户打电话

另一方面来说,快递企业也需要给末端的快递员更大的激励机制。有快递员表示,如果被投诉,很担心赚的钱都不够罚的。不少快递员反映,所有快递都要打电话,是不是过于严格了?这样会导致工作量大幅增加,如果送晚了客户又要投诉。

快递新规首日网点直呼“做不到” 一线小哥如何摆脱“低派费困境”

但即便如此,新规实施后,多数快递企业还是需面临一项重要的“调整”,即投递前需电话联系,争得用户同意,才可以选择送货上门之外的投递方式。未征得同意,按照新规,只能将快件送到对应地址。龚福照告诉记者,人工派前电话联系收件人,执行起来也不现实。他举例称,有网点快递员一天可能需要派送700—800件,每个都进行电话联系...