网购退款不退货?看鄠邑法院咋处理
近日,鄠邑法院民一庭谢鹏法官审理了一起因买家网购后“仅退款不退货”引发的案件。案情回顾小郑在某网购平台购买了一个水泵,收到水泵后,以“型号不匹配”为由要求商家王迪仅退款,后平台直接将货款退回给小郑账户,但小郑却一直未将产品寄回。商家王迪多次催要,小郑均未予理会。一气之下,王迪将小郑诉至法院,要...
大学生收到“网购退款”电话 喊同学帮忙全被骗
警方提醒:接到“退款”电话先自行核实针对此类骗局省反诈骗中心提醒广大市民,接到任何“退款”电话都不要轻信,应立即挂断电话,然后通过网店客服或者网购平台客服自行咨询核实。同时,警方可以负责任地说,网购退款并不需要向对方转账,也不用申请网上贷款,只要对方有这两个要求,基本可以判定是骗子。同时,二维码很容易...
网购投诉同比增58.88%!哈尔滨市公布上半年12315消费投诉举报信息
近日,哈尔滨市市场监督管理局发布2024年上半年12315消费投诉举报信息,数据显示,2024年上半年,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求118111件,同比增长32.35%;上半年为消费者调解争议挽回经济损失185.8万元,较2023年同期167万余元增长11.3%。2024年上半年,12315热线接听消费者咨询事项64632件,占诉求总量的54.72%,同比增...
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经营,商品发货应设置专门流程,安装监控设施以便留证,避免因举证不能而难以维权。
法院判例:不满20岁女孩,一个月网购退款624笔,被判赔万元!
除了虚假退货,周某还通过加微信或者电话等方式要求卖家支付五六百元不等的赔偿金,存在恶意退款并涉嫌敲诈卖家以谋取非法利益的目的。新规关闭“职业索赔”投诉之门事实上,在线上和线下,都有和周某一样的“职业吃货”。他们在网购、外卖等互联网平台疯狂下单,收货后却立即申请“仅退款”而拒不退货,继而以职业投诉...
遇到网购“薅羊毛”恶意退款,应该怎么办?
(一)平台在退款机制中应尽到充分监管义务对于消费者恶意申请退款的行为,平台经营者应尽到充分的管理、监督义务,而不应简单粗暴地将责任转移给商家(www.e993.com)2024年10月17日。通过《淘宝平台争议处理规则》我们可以得知,如遭遇买家恶意退款行为,商家可通过恶意行为投诉这一路径向平台发起投诉。但是,参考下图审核标准可知,对于商家的...
网购出口装茅台因包装瑕疵退款遭拒,店铺称跨境商品不支持7天无...
接到周先生投诉后,12月19日,澎湃新闻联系天猫国际自营全球超级店,工作人员表示周先生购买的商品属于跨境商品,不支持7天无理由退货,若商品有质量问题可提供质量问题凭证,破损包退。对于周先生的诉求,工作人员称:“将反馈核实给自营店,在1至2个工作日内让平台对接回复,但无法保证能顺利退款。”...
网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
王某在某网络购物平台购买了网红手工DIY摆件,收到货后以质量不合格、与卖家描述不符的原因申请退款,平台先行垫付将货款直接退回给了王某。随后卖家通过平台联系王某要求将货物退回,却遭到拒绝,之后更是不再回复任何消息;卖家拨通联系电话,可是电话那头却说完全不知情,随即挂断。
利用运费险狂薅20余万!起底网购退货背后的骗局
2024年1月,湖南郴州警方接到一家保险公司的报警电话,保险公司称自家经营的一款专门为网购消费者推出的运费险产品赔付数据异常,怀疑是有人在恶意骗取运费险的赔偿金。某保险公司财产险风控负责人杜用:大量异常的订单和批量的退货交易,正常的用户可能一次性买一单,退也是一单,他不太可能会出现大量的退货情况。...
男子网购大米收到沙子,投诉又收塑料袋……商家:避免被罚发的赠品
这位客服工作人员表示,消费者可以通过客服向平台反馈问题,也可以直接在订单页面进行举报,平台在接到相应反馈后会予以核实,确认违规行为后,将由专门的商家处理部门及负责投诉举报的部门对商家进行一些处罚,措施包括考核扣分、商品下架等,需要专业部门按照规定做出具体处置。