10月商家投诉电商平台典型案例曝光——1688

其中,1688平台在10月收到数十份商家投诉,以下为1688平台商家投诉数据分析以及典型商家投诉案例。据“电诉宝”显示,2024年10月1688电商平台商家投诉问题主要集中在这五项,其中任意仅退款占比高达43.75%,排在第一;其余问题类型依次为:退款问题(18.75%)、其他(12.5%)、网络售假(6.25%)、过度维护消费者(6.25%)、货不...

商家投诉天猫“交个朋友直播间” 合作销量远低预期 要求退款或...

根据“电诉宝”2024年至今受理的直播电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),其他被投诉的类似直播电商平台还有:抖音、快手、蘑菇街、尥饧电商。案例一用户投诉“微信直播间”购手镯被骗四千多元买非洲玉10月17日,广东省曹女士向电诉宝投诉称10月4日在微信直播间看中一款手镯,直播间没有标注所售手镯材质...

2024双十一投诉榜出炉:京东为何屡遭消费者抱怨?

根据中国电子商会消费服务保障平台的数据,双十一期间累积电商相关投诉达到48,478件,涉诉金额更是超过8000万元。投诉解决率低至27.84%,这显然暴露了电商行业在售后服务方面的短板。京东虽以投诉量第一的身份上榜,但其投诉解决率达到了71.84%,表现相对优秀。反观其他平台,淘宝、拼多多、和抖音的投诉解决率均低于20%。在...

千合直播电商浙江有限公司大主播翻车,一个接一个,抖音看不下去了

近五年直播带货投诉举报情况图源:市说新语当然,直播带货投诉率增加,与带货主播们虚假宣传、夸大产品效果、无底线营销等行为不无关系。它引发消费者冲动消费,进而损害了消费者的利益。近段时间,抖音平台上不少带货主播接连翻车,包括小杨哥、罗永浩、被称为抖音美妆一哥的骆王宇,以及东北雨姐等。就拿小杨哥来说,...

抖音电商发布2024消费者体验报告,多措并举优化用户体验与权益保障

环球网财经综合报道5月13日,抖音电商举办“用户体验开放日”活动,并发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。

直播平台主播低价销售公司产品怎么能投诉下架?

抖音控价:13429143069直播平台主播低价销售品牌产品,一般指的是抖音、快手平台(www.e993.com)2024年11月25日。目前抖音平台流量非常大,男女老少都有,所以消费群体非常多,从而品牌方厂家需要在抖音平台控价,顾名思义,就是在抖音平台上对抖音小店的商品价格进行有效控制。抖音有自己的电商知识产权保护平台,和阿里、京东、拼多多都是类似的。

直播电商十大“乱象”公布 抖音、快手、蘑菇街投诉多

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，退款问题、商品质量、网络欺诈、发货问题、网络售假、虚假促销、售后服务、霸王条款、退换货难、货不对板是2023年直播电商投诉的主要问题。此外，2023全年依据投诉量来排名，涉及的直播电商平台有抖音、快手、蘑菇街等。此前，淘宝直播、一件等平台也遭遇过...

消费保《2024年618消费投诉数据报告发布》,谁是电商巨头投诉之王?

典型投诉案例1抖音华凌空调618活动期间降价差价郭女士在消费保平台投诉称,她于5月31日在抖音直播间下单华凌空调,型号为N8HA1IIpro,实际付款价格为4799元,于6月7日完成交易。6月17日在直播间发现降价,同一型号实际到手价为3975元。5月31日和6月17日均为抖音商城618活动,活动期间降价824元,为原价的17%,远...

假代理,真骗局!小心电商平台代运营这些“坑”

其次,平台应提供透明交易环境,包括要求代运营服务商公开关键信息,建立公正透明的用户评价系统,以及提供标准化合同模板。最后,平台应建立有效的投诉和纠纷解决机制,及时处理商家投诉,保护其合法权益。4月30日,抖音平台已介入此事,并进行退款处理。(以上受访者均为化名)...

抖音电商知识产权保护年报:履行平台社会责任,保障消费者购物体验

12月22日,抖音电商在上海召开知识产权保护年度沟通会,发布《2023抖音电商知识产权保护报告》(下称“报告”),盘点平台全年知识产权保护相关举措、成果和未来规划。报告指出,2023年抖音电商继续快速成长,更多国内外知名成熟品牌和新锐商家入驻平台。平台营商环境获得众多品牌商家的信任与认可,也为用户提供更优质的消费体...