京东营销费用超预算,刘强东借国补“回血”

据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示,今年双11期间,平台共收到电商相关投诉4.8万件,累计涉诉金额超8000万元,其中,京东的投诉量达1.5万件,位居投诉榜首,淘宝以1.2万件投诉量位列第二。位居投诉榜首,但京东集团(JD.O)对销售表现颇为满意,在战报公布后,京东集团紧跟着发布了三季度报,并且在业绩交流...

京东“双11”销量与投诉齐飞

据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示,2024年10月14日至11月11日期间(双十一),平台共收到电商相关投诉48,478件,累计涉诉金额超8000万元,有效投诉解决率仅为27.84%。其中,京东的投诉量达14,598件,位居投诉榜首,淘宝以12,381件投诉量夺得第二。在黑猫投诉等平台上,也有不少消费者投诉电商平台价格...

2024年双十一投诉榜单出炉!京东排名第一!

）3C、服饰、食品成投诉前三各平台投诉品类区别明显在主要投诉品类中，主要涉及服饰鞋帽、家电产品、小家电、数码3C、美妆、食品等方面，其中数码3C、服饰鞋帽、食品类投诉排名前三，分别为4,597件、3,169件、和1,875件。一定程度上也能反映出今年的“国补”政策激发的“双十一”家电购物热潮。各主要电商平台投...

京东黑红也是红 双11硬仗后等来两个好消息

据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示,双11期间,平台共收到电商相关投诉4.8万件,累计涉诉金额超8000万元。其中,京东的投诉量达1.5万件,位居投诉榜首,淘宝以1.2万件投诉量夺得第二。其中甚至不少投诉与批评直指京东的服务下降。有消费者表示,不少京东物流快递员在送货时要不直接放在菜鸟驿站,要不就会不...

【电商周报】11月第一周:双11全网GMV突破8450亿 字节跳动发布反腐...

10月31日,“2024上海网络购物季暨电商平台上海专区优惠活动”启动仪式在上海举行。11月1日至12月31日期间,上海市商务委员会牵头,上海多家大型电商平台将开展上海专区优惠活动。据上海市商务委员会介绍,目前首批10家电商平台(美团、饿了么、京东、叮咚买菜、盒马、得物、百联集团i百联平台、本来生活、途虎养车、淘天...

京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉(www.e993.com)2024年11月25日。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟是为什么?最新进展京东商城的物流信息虚假客服投诉服务形同虚设“京东商城的物流信息虚假,严重...

京东评分降至3.4?售后服务不足引发用户不满

相关从业人员向记者透露，事实上多个电商平台都存在取消用户订单的做法，这并非京东独有的情况。多数顾客最后都只能自认倒霉，极少去追究平台的法律责任。广东格林律师事务所杨河律师表示，根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条，当消费者在电商平台上选择商品或服务并成功提交订单后，合同即告成立，平台及商家不得...

消费者可投诉“双11”价格违法,最高可处罚10万元

国家发改委11月3日指出,在消费者进行投诉后,网购平台应该配合价格主管部门,及时与被举报的电商联系,认真查询核对相关信息,在收到协查文书之日起2个工作日内,反馈被举报电商的联系方式、具体地址等结果,如果平台拖延查找、拒不查找、故意隐瞒、拒不提供被举报的电商相关信息,或者提供的相关信息虚假、错误、不真实、不...

京东集团:双11投诉位居榜首,Q3环比营利双降,新业务仍在“亏损区”

据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示,2024年10月14日至11月11日期间,消费保平台共收到电商相关投诉4.85万件,累计涉诉金额超8000万元,其中京东投诉量达1.46万件,排名第一,淘宝、拼多多、抖音排名第二、第三以及第四,投诉量达1.24万件、1.02万件以及8329件。

被退货逼疯的商家 集体关闭运费险

当然,为了维护交易的公平和防止欺诈现象,电商平台都会有监测消费者退货行为的机制。而为了躲避电商平台对此类违规行为的系统监测,羊毛党会通过软件注册大量虚拟电话号码。这些手段使得商家退货率和退货成本不断增加。有商家对媒体表示,“以前觉得开通运费险可以方便消费者退换货,也能提高我们的业务量,现在我们觉得那些因为...