消费者“双十一”购物遇套路:平台无故关闭订单、商品被重复收费

目前,黑猫投诉网站挂满了双十一消费者的维权投诉,其中“淘宝无故关闭订单”的投诉位居热点追踪榜之列,集体投诉量达95条。有消费者表示,他用88vip黄金消费券下单黄金饰品,但三小时后该笔订单又自动退款了,系统给出的理由是交易有风险,该消费者质疑“给了券不能用,(平台)欺诈消费者。”另一名消费者投诉,天猫8...

淘宝黄金券困局:谁在限制消费者的选择?

多个客户在社交平台上投诉称,本来可以使用的购物券却在结账时失效,或是使用该券下单后却遭到强制退单,以致消费体验极为不佳。以“梦金园”品牌为例,有消费者明确表示,在购物过程中获得的折扣券在最后付款时却显示无法使用,引发了对淘宝平台和商家的抱怨。这引发了一个有趣的问题:究竟在优惠券使用上,站在消费者...

互联互通更进一步:微信端内可直接淘宝购物,支持双平台账号绑定

IT之家10月8日消息,三言财经发现,微信App里打开淘宝链接可以直接唤起淘宝H5界面并完成下单及支付,全程无需跳转回淘宝App,IT之家实测可正常使用。早在2022年初,微信就已经支持显示淘宝链接和商品信息(之前仅显示口令),用户点击链接后能够直接转到淘宝商品详情页,如果是没有绑定淘宝账户的微信用户则需要先...

抢了黄金券不能买黄金?多名网友淘宝下单被强制退款

10月23日,多名网友向长江云新闻(热线:027-87122222)投诉,线上下单买黄金,遭遇淘宝自动关闭订单。淘宝用户李女士告诉长江云新闻记者,她参加了淘宝88VIP客户黄金购物券的促销活动,实付满3000减180,实付满6000减360,而且是88VIP专享。10月22日中午,她在“天猫明牌珠宝旗舰店”下了两单黄金饰品,结果在当天下午5点多...

“黑燕窝”调查④: 面临索赔抖音账户当场“换马甲”逃避,淘宝客服...

29日下午，记者接到淘宝专员回电，表示记者拨打的官方客服电话仅接受消费者投诉，不接受采访，也无法提供可采访的联系方式。随后，记者以消费者身份对取样订单投诉，询问涉事店铺营业执照在2017年已被列入经营异常，为何2024年还能经营且销售超标、涉嫌走私产品，淘宝平台是如何监管，是否要承担连带责任。淘宝客服核查后...

淘宝发布购物新规:基于平台大数据,推动快速退货退款或退款

近日淘宝官方网站发布变更淘宝平台争议处理规则的公示通知,拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则(www.e993.com)2024年11月23日。具体规则含基于平台大数据,对相关售后做出快速退款或退货退款等。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)推荐文章:企业版用户投诉叫车失灵,网约车平台客服:已记录反馈广州华南快速干线一运废机油货车...

黄金、手机……购物平台自动退单?网友:玩不起就别玩!

购物平台退单的情况,并非个例。5月22日,记者通过查询黑猫投诉平台获悉,以“淘宝关闭订单”为搜索词,共发现有110976条相关投诉。其中一条写于5月日,黑猫投诉平台上有用户表示:“这笔订单淘宝未经过我同意私自将我订单关闭,导致我红包失效,淘宝客服不作为,只让等待”。黑猫投诉平台显示,该投诉已审核通过并分配给商...

未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果

至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知应向警方报案处理。在一系列电话投诉未果后,张先生向所在地的公安机关报案。南昌市红谷滩区公安分局回...

美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台投诉多

《财圈社》编辑注意到,前十榜单中,基本为电商平台,其中,美团外卖以47797例投诉位居榜单第一位,紧随其后的拼多多、京东商城、淘宝商城分别以超两万例投诉位居榜单二、三、四位,以上四家电商平台在整个6月消费者投诉中占比高,究其电商平台投诉高的原因,或许与“618购物节”有关。

淘宝发布新规提升购物体验:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款...

卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。近日,淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,该通知已正式生效。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。