以心传声 用爱守护 ——记辽宁朝阳联通投诉处理专员冯旭金

辽宁联通朝阳分公司投诉处理专员冯旭金,自2012年加入联通大家庭以来,从一名客服热线话务员到如今的投诉处理专员,她始终秉持“联通好服务,用心为客户”的服务承诺,以声音传递温暖,以耐心架起沟通桥梁,以实际行动诠释“服务为本,客户至上”的初心,兢兢业业,始终如一。在冯旭金的心中,服务不仅是一项技术性的任务,更是...

真诚创优质服务 坚持赢客户满意——记葫芦岛联通投诉处理班组

在葫芦岛联通的大家庭里,活跃着这样一支技艺超群、乐于奉献的团队,她们由16位深深扎根于联通服务一线的“巾帼姐妹”组成,这就是葫芦岛联通投诉处理班组。在多年的工作中,她们心往一处想,劲往一处使,步调高度一致,数十年如一日共同坚守着“联通好服务,用心为客户”的庄严承诺。凭借着卓越的表现,该团队也赢得了广大客户...

三大运营商共同争抢海南某项目标包 原联通中标但因移动投诉丢包

具体来看，中电信数智科技有限公司的投标总报价为925.64万元，而中移集成的投标报价为855.12万元，其报价都比联通要高。不过根据总得分来看，电信得分仅次于联通，其得分为91.78分，位列中标候选人第二名，但移动却没进前三。原以为项目就此结束了，但没想到事情却发生了意外。在9月25日，海南省财政厅发布了投...

【联通好服务 用心为客户】 集团升级投诉运营中心10015人工服务...

2024年5月,10015人工服务温情组成员小杨接到来自新疆高星客户苏先生的投诉。电话中,苏先生情绪非常激动与愤怒,反映自己使用的靓号协议已到期但无人通知,导致未能及时更改套餐,多次投诉后未解决。面对苏先生的情况,小杨一边在线用温和的语气安抚苏先生情绪,并设身处地为苏先生仔细核查靓号协议、到期时间以及目前名下号码...

男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

据报道，该男子向工信部举报后，中国联通开始对他展开一系列报复行动。他的电话被不断轰炸，联通的工作人员以各种理由打扰他的生活，甚至威胁他如果不停止举报就将面临起诉。这种霸道的做法引发了网友们的强烈愤怒和对联通的质疑。许多网友认为，中国联通的这种行为是央企的常态，他们认为自己无法无天。对于这样的态度，...

男子发布投诉中国联通相关视频后,亲人朋友遭到联通电话骚扰

0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败YK大辽河5155粉丝宣传正能量,传播社会热点00:08男子考科目一花1万2作弊,因害怕发抖被发现,检察官:帮忙作弊的4人判刑男子被取消此次考试资格00:11时隔16年再次回到北京打比赛,61岁的倪夏莲将征战WTT中国大满贯2024...

分内之事 分外用心--河北邯郸联通投诉处理专员赵桢桢

??她是河北邯郸联通一名驻岗多年、默默奉献的普通投诉处理专员赵桢桢,她用“分内之事、分外用心”的服务理念诠释了中国联通(5.010,-0.01,-0.20%)以“客户为本”的服务初心。赵桢桢入职于2011年,多年来始终本着为客户着想、为客户服务的理念,在自己工作岗位上尽职尽责。她深知自己一举一动都会直接或者间接影响...

联通好服务用心为客户--广东佛山联通投诉处理服务之星钟冠炜 建功...

作为佛山联通客户服务部专家团队的骨干成员,钟冠炜主要负责处理10015、工信部、官博、管局等申诉渠道的重大投诉工单。他,展现当代青年无惧挑战,攻坚克难的动人风采。钟冠炜自己制作一本投诉处理备忘录工作手册,上面密密麻麻记录着不同类型用户投诉的典型案例、高效解决的方案、投诉处理技巧等重点信息。每字每句,都见证了...

团结奋进,卓越进取——记青海联通客户服务部越级投诉运营团队

也正是因为这样,她们实现10015热线客户问题解决月均满意率达91.74%,互联网渠道问题解决满意率达92.26%,优于整体目标;越级投诉平均处理时间大幅缩短,工单限时办结率高达99.41%;工信部行风纠风工作中2022年申诉管控排名反转至行二,2023年申诉压降目标任务圆满完成,客户满意度显著提高。

...谱写客户满意之歌 ——记新疆联通服务之星巴州客户服务部投诉...

凭借着对这一精神的不断追求,投诉班组在2014荣获巴州联通“优秀班组”称号,2015年班组荣获新疆分公司“卓越100优秀班组”称号;2016年在自治区质量协会开展的“创建客户满意服务之星”评选中,巴州联通投诉班组获得“客户满意服务新星班组”称号;2018荣获巴州联通“优秀班组”称号;2023年在新疆联通投诉处理技能竞赛中获得“...