话题:长城宽带等企业处理用户投诉不达标;雅迪、爱玛、小牛、九号...

监管工信部:长城宽带等企业处理用户投诉不达标工业和信息化部日前发布的2024年第三季度电信服务通报显示,不良手机应用有效投诉中,安全问题投诉占比近一半,333款APP被下架;长城宽带等企业用户投诉处理不达标;用户申诉涉及的移动转

长城宽带网络服务有限公司东莞分公司8月24日被投诉,涉及消费金额...

2024年8月24日,根据全国消协智慧315阳光公开,长城宽带网络服务有限公司东莞分公司被消费者投诉,涉及消费金额780.00元。根据投诉内容,2024年08月11日,消费者代**反映其通过网络消费的方式在长城宽带网络服务有限公司东莞分公司购买的其他电信服务类可能存在虚假宣传问题(其他虚假宣传问题)要求对方退赔费用,赔偿损失。天...

长城宽带圈钱跑路?业务员神秘失踪,用户投诉无门,谁为此买单?

对于长城宽带被曝圈钱跑路、业务员集体失联的事件，用户们纷纷表示将通过法律途径维护自己的合法权益。据不完全统计，已有部分用户选择了诉讼维权，并组建了多个维权沟通群和退款交流群，通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。此外，该事件也引发了社会各界对宽带服务行业的关注和反思。有专家指出，宽带服务作为现代社会的...

鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了

王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。

长城宽带催续费接连被投诉 或与经营存在困难有关

信网1月13日讯（记者赵彦阅）1月2日，家住浮山后四小区的孙女士向信网（热线0532—80889431）反映长城宽带度多次提前催用户交费还给用户断网一事（详见《提前5年催用户续费被处罚过的长城宽带还给用户断网了》）。近日，家住市北区北仲路的陈女士看见这则报道后，也联系上了信网反映相同的遭遇。“要不是看见...

优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

在接到群众投诉和调查过程中记者注意到,鹏博、长城宽带一般都是“捆绑”出现,有挂“鹏博”的业务办理点就有“长城”的出现(www.e993.com)2024年12月19日。并且鹏博与长城两家宽带的业务诉求都可以通过长城宽带95079的客服电话进行查询、报修、投诉等操作。而实际上“鹏博”还有另一个客服电话“4000240106”。

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

今年2月23日，她发现宽带又断了，连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修，却迟迟不见人上门维修。怎么办？王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后，终于有维修人员联系了她，并解释称：宽带坏了是因为楼道光缆故障，目前已经恢复。图说：王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗？3月13日，记者致电长城...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

8月7日,记者就辛女士和吴阿姨的退费问题联系了长城宽带的客服热线95079,工作人员通过查询确认了两位客户的退费申请,并称将情况向专门办理退费的部门转达。就在与客服沟通后1小时左右,记者接到一位自称长城宽带退费部门工作人员的电话,称吴阿姨的退款已经到账。辛女士的退款因为申请时间较短,还在办理中,将在内部办理...

长城宽带被点名:频繁断网、退费难、投诉不断

还有用户投诉称,其在购买长城宽带150M的套餐后,业务员上门安装时却说无法安装,需要重新下单100M的套餐,原先购买的套餐只能申请退款;而在其申请退款后,款项迟迟未到账,期间其联系长城宽带客服,客服表示1-2月内退款,但到期后仍未收到退款,“之后又电话联系了几次,每次都说过几天,然后就没有消息了。”...

长城宽带去年已断网今年仍要续费 西安70余例投诉回访无一退费成功

2020年起,不断有西安市民反映长城宽带断网、客服无法接通、无法办理退费等问题,今年华商报“3·15”报道后,长城宽带用户迁转至移动,“转网不成功”又成了市民投诉的新问题,此外,退费问题也一直无进展。今年4月至今,华商报新闻热线029—88880000接到70多条关于长城宽带的投诉。时隔半年,华商报记者逐一回访,没有一...