黑猫投诉|菜鸟驿站:快递在我这 就不让你拿走

6月14日,网友在黑猫投诉河南站反映:自己4月份在网上购买灯具,百世快递发货后,快递寄存在郑州金成时代广场菜鸟驿站处。拿快递时由于包裹较多漏拿了,直到昨天安装灯时才发现。于是去菜鸟驿站询问,工作人员回复说没有这个快递,后来又说快递退回了百世快递站点。电话沟通百世快递,说快递一直都在菜鸟驿站,没有退回过。但菜...

烦心!菜鸟驿站弄丢女子重要发票,扯皮一个月后只获赔200元

针对上述陈女士遇到的情况,12月23日晚,菜鸟驿站官方回复称,若快递公司明确包裹送到菜鸟驿站,市民可拨打菜鸟客服热线电话9519666或者通过微信公众号进行联系沟通,他们会积极协助用户查找包裹。如果包裹确实因种种原因在菜鸟驿站遗失、保管不当等,给消费者造成损失,该怎么办?菜鸟驿站官方表示,驿站会按代派件的投诉处理...

快递之前送上门,现在只放楼道口!市民怪“菜鸟驿站”变懒了,是这样...

“为何不像以前一样送上门?”7月中旬起,徐女士开始反复拨打菜鸟消费者热线“9519666”,投诉为小区送件的驿站服务缩水。“客服总是说会反映一下,让驿站送件上门,但从来没有起作用”,徐女士称。大概是投诉次数多了,从8月起,她陆续有8个快递到了派送环节就显示为“物流异常”而卡住。从她提供的快递物流记录来看,...

快递只放楼道口 “菜鸟驿站”变懒 是这样吗?

“为何不像以前一样送上门?”7月中旬起,徐女士开始反复拨打菜鸟消费者热线“9519666”,投诉为小区送件的驿站服务缩水。“客服总是说会反映一下,让驿站送件上门,但从来没有起作用”,徐女士称。大概是投诉次数多了,从8月起,她陆续有8个快递到了派送环节就显示为“物流异常”而卡住。从她提供的快递物流记录来看,...

探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题

申诉中心处理事项大多是消费者与企业沟通协商不能妥善解决的问题,消费者不得不拨打邮政业消费者申诉热线12305介入。“申诉中心是维护邮政业消费者权益最有力的一道保障。”周彬认为,及时处理到位至关重要。今年2月,四川省邮政管理局申诉中心接收到申诉1790起,多于全国平均水平,“四川是消费大省,网络买卖的商品多,快递...

太原市长最新回复:涉小马村、新城村拆迁等问题

官方回复:经杏花岭区政府核实:该物业已对15-1单元菜鸟驿站下达整改通知,并与住改商户的业主进行电话沟通,物业将不断进行沟通整改并且针对门禁系统问题不断监督及维修(www.e993.com)2024年11月24日。菜鸟驿站属于快递一种延伸,委托方最近一公里,系针对用户不在家的免费存放地,不收取费用;如果收取费用必须办证,需在邮政部门办理相关手续。