长城宽带网络服务有限公司东莞分公司8月24日被投诉,涉及消费金额...

2024年8月24日,根据全国消协智慧315阳光公开,长城宽带网络服务有限公司东莞分公司被消费者投诉,涉及消费金额780.00元。根据投诉内容,2024年08月11日,消费者代**反映其通过网络消费的方式在长城宽带网络服务有限公司东莞分公司购买的其他电信服务类可能存在虚假宣传问题(其他虚假宣传问题)要求对方退赔费用,赔偿损失。天...

长城宽带圈钱跑路?业务员神秘失踪,用户投诉无门,谁为此买单?

对于长城宽带被曝圈钱跑路、业务员集体失联的事件，用户们纷纷表示将通过法律途径维护自己的合法权益。据不完全统计，已有部分用户选择了诉讼维权，并组建了多个维权沟通群和退款交流群，通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。此外，该事件也引发了社会各界对宽带服务行业的关注和反思。有专家指出，宽带服务作为现代社会的...

优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

8月8日,记者就两位投诉用户的退费问题联系鹏博、长城宽带客服电话95079反映情况。客服人员记录后表示会转给退费部门尽快处理。就在记者沟通后仅1小时,其中一位用户就接到了长城宽带的电话,称网费已退还,请用户查收。当日下午,该用户向记者反馈,退还的网费当日已到账。记者还接到鹏博宽带退费部门电话,称经过核对,另...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》。由于提前一年拆网,“正常应退我200多元,但他们说是我违约,扣掉一部分,...

长城宽带网络服务有限公司广州分公司8月20日新增投诉共2个,近一月...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月20日,长城宽带网络服务有限公司广州分公司新增投诉共2个。数据显示,长城宽带网络服务有限公司广州分公司近一月公示投诉总量22件,月环比上升633.33%,近一月公示调解成功率59.09%。天眼查显示,长城宽带网络服务有限公司广州分公司,成立于2001年,位于广州市,是一家以从事电信、广播电视...

315调查 丨 信号差、退费难!长城宽带屡遭用户投诉,公司:经营困难...

3月17日,李先生向记者表示,他又收到了长城宽带的电话和海珠区政府对于其投诉回应处理的短信,长城宽带表示,可以在5月底对他此前的申请进行退费处理(www.e993.com)2024年11月28日。“也就意味着,如果5月底能顺利退费的话,前前后后已经有一年半的时间。”打开网易新闻查看精彩图片回应:城市改造对信号造成影响,未退费或与公司裁员有关针对市...

长城宽带被指频繁断网、退费难,投诉不断遭监管部门点名

还有用户投诉称，其在购买长城宽带150M的套餐后，业务员上门安装时却说无法安装，需要重新下单100M的套餐，原先购买的套餐只能申请退款；而在其申请退款后，款项迟迟未到账，期间其联系长城宽带客服，客服表示1-2月内退款，但到期后仍未收到退款，“之后又电话联系了几次，每次都说过几天，然后就没有消息了。”由于...

屡遭投诉,长城宽带为何退费难?

因打客服电话没有进展,闲小姐多次打政务热线进行投诉,得到过回执,承诺退费,但是每次过了承诺日期后仍然拿不到长城宽带的退款。闲小姐投诉调解回执记者在长城宽带官网上看到“七天无理由退费”的条款,其中称:所有宽带新装用户,自安装完成后7天内,对我们的网络质量,售后服务有任何不满意均可申请无理由退款。客服推脱...

长城宽带大面积断网遭投诉!曾有消费者起诉索赔“退一赔三”

近日,长城宽带因多地大面积断网被网友“骂”上热搜。“孩子不能上网课,家长不能看电视,长城宽带可把在家里保护自己的人们坑惨了!”“家里断网了,等着上课呢,急!”“今天做作业做一半,又断网。”3月27日,据媒体报道,针对网友投诉,长城宽带所属公司鹏博士集团相关负责人表示,对于“断网问题”,公司第一时间...

315维权〡退费难!长城宽带屡遭投诉

“从2015年底开始用长城宽带,原本是去年7月到期了。从去年3月份开始,长城宽带广州分公司就开始每天电话推销,让我续费。”江先生对记者说。江先生介绍,由于当时考虑到会搬新家,便向长城宽带客服人员说明了情况,并咨询新住所中山市神湾镇那边是否有长城宽带,对方多次表示已查实神湾镇有长城宽带,后来听信对方,续交了...