在线教育嗨学网退费难:沪江网校、51talk等知名企业也曾被投诉
黑猫投诉平台上,各类教育培训机构的投诉名列前茅。新京报记者在调查中发现,各类社交平台也出现许多在线教育平台的投诉,其中不乏沪江网校、51talk等知名企业。网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣介绍,一直以来,在线教育缴费容易退费难问题突出,在线教育、校外培训机构获客成本高,在消费者支付费用后,一般不希望...
购买“51talk”网课后遭遇退费难
因为“51talk”在沧州没有门店,只能电话投诉。刘女士拨打了“51talk”官方售后电话,并和在线客服联系,经过几小时的等待,“51talk”的退费专员联系了刘女士,对方在电话中表示,超过90天已不再受理退费申请。律师:对方涉嫌违规无奈之下,刘女士向河北海岳律师事务所李博律师进行了咨询。李博表示,刘女士所遇到的...
高管接连离职,股价半年跌近7成,51Talk的外教故事怎么讲?
2011年51Talk成立时,核心业务为成人英语,随着青少年用户越来越多,2015年,51Talk全面上线了青少年英语课程,且将青少年英语作为主要业务。到了2018年,为了更聚焦青少年英语业务,51Talk对旗下业务进行了品牌划分,其中51Talk为青少儿英语业务(主要为一对一菲教),无忧英语为成人英语业务。同时,51Tal...
报道追踪:“51Talk”给出回应,未上完课程再续半年
记者通过官方400电话继续向平台了解陈女士反映的问题,但无法找到人工客服。最后只能以意向客户身份登记,才接到平台的主动来电,对于陈女士遇到的问题,客服人员表示,还需要有关部门进一步来跟记者对接。0451Talk相关负责人:课程继续顺延180天在记者将续课问题反映给平台之后,北京总部51Talk相关负责人给记者打来...
首例!手机号被注册51talk账号,公民诉商家侵犯安宁权
“虽然平时经常接到推销短信和电话,但两个手机号同时被注册账号的情形从来没有发生过。”罗先生称。为验证短信是否由51talk发送,罗先生进入51talk官网,并顺利用短信提供的账号密码登录。罗先生还发现,在未经他明确授权同意的情况下,51Talk还将其产品中的账号信息在关联产品“多说英语”App和“哈沃在线外教班课...
51Talk退款难 平台收“25%违约金”让消费者不满
有消费者投诉称,51Talk销售人员多次以电话方式进行诱导消费,在购买9999元的课程后因对教学质量不满意想进行退款,但51Talk以退款其为由拒绝退款,而在购课之前,销售人员并没有告知消费者此项条约(www.e993.com)2024年10月23日。另有消费者表示,51Talk的菲律宾外教口音严重,上课后并没有取得明显效果,但申请退款时,客户称要扣除总付款金额的25%违约...
51Talk外教被指口音严重、退费“泥泞”难填平 黄佳佳的如何“攀登...
对于51Talk来说,成长历程中的许多问题目前仍然待解。黑猫投诉显示,关于51Talk的投诉共计305条,“退费难”、“教师水平”是眼前最大的问题。用户CMPUNK18表示,51Talk销售人员多次以电话方式进行诱导消费,在购买9999元的课程后因对教学质量不满意想进行退款,但51Talk以退款其为由拒绝退款,而在购课之前,销售人员并没...
在线教育众生相:跟谁学 “终于亏损”,51talk “终于扭亏”
截至目前,中国在线教育上市公司跟谁学(NYSE:GSX)、51talk(NYSE:COE)均已发布2020年报。但从数据上看,两家的业绩表现却截然不同,跟谁学和51talk,一个“终于亏损”一个“终于扭亏”。在教育产业股市场上,跟谁学可谓是市场上重要的市场参与者,作为经历多轮做空的上市公司,竟在在线教育火热的2020年全年由盈转亏,究竟...
51talk不退费怎么办 退费方法【详解】
因为频繁更换老师有一段时间孩子就没有学习,结果莫名其妙被客服通知课程已经过期了40多节课,这我就不清楚了,为什么课程还会过期,就跟51talk客服咨询了一下客服说现在的课程已经作废,而且不能申请退款,我也是多次打电话投诉换销售,最后扣费才退款成功了,51talk客服老师在催费期间一直劝我再加钱继续报名,这样就可以...
51Talk课程体验:外教首份工作就有“两年教龄” 课程顾问变身...
近期,有用户向财经网反馈51Talk外教资质存疑等问题(详细报道见链接httptech.caijing/20190711/4601776.shtml)。为了进一步了解情况,财经网在51Talk注册了账号,随后不超过20分钟,平台客服即打进电话表示可以帮助预约试听体验课。在确认了试听内容之后,一位名为“51Talk杨老师”的课程顾问加上了财经网微信。