投诉激增,利润跳水,众安在线深陷业绩口碑双“旋涡”

10月20日,一名消费者在“黑猫投诉”平台上投诉众安在线,他表示“之前在某平台刷到众安保险的广告,说1块钱一个月,自己就办理了。彼时保单并未显示后续月费是多少钱,接着有客服打电话说自己办理的是基础版本,需要加钱升级,自己没同意,说一块钱一个月的就可以了,但今天查账单发现被扣了一笔续费”。浏览各平台的...

众安在线营收净利润大降:净已赚保费连年下滑,近万条投诉引关注

在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。而众安保险称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。截至10月20日,在微博输入关键词“众安保险”,仍有一些用户表示收到电话或者其他平台的骚扰。根据...

众安保险:打击短信诈骗 保护消费者合法权益

转自:中国银行保险报网中国银行保险报网讯记者谭乐之近期,众安保险配合上海市公安局长宁分局、上海市反电信网络诈骗中心破获短信诈骗案件,犯罪嫌疑人已经抓获归案。数月前,众安保险接到客户反映收到冒充众安保险发送的诈骗短信。众安保险管理层高度重视,即刻成立专项调查组,并第一时间向辖区派出所报案说明情况,...

众安保险令大众不安!投诉 11179 起,利润降 75%

10月8日,记者登录黑猫投诉平台发现,包含搜索词"众安保险"相关投诉达到11179条,近30日投诉量为274条,其中多条投诉涉及宣传"首月×元"但次月保费激增。有消费者投诉称,自己看到某明星代言的众安保险首月保费1.62元,支付了一个月保费,这之后再也没有打开过众安保险App,直到后面支...

众安保险“魔方业务”屡被投诉!上半年净利润同比降75%,多次收到...

10月8日,记者登录黑猫投诉平台发现,包含搜索词“众安保险”相关投诉达到11179条,近30日投诉量为274条,其中多条投诉涉及宣传“首月×元”但次月保费激增。有消费者投诉称,自己看到某明星代言的众安保险首月保费1.62元,支付了一个月保费,这之后再也没有打开过众安保险App,直到后面支付宝提示自动扣款,才发现众安保...

众安保险坚决打击短信诈骗,实地探访四省六市助力警方抓获诈骗团伙

在走访收集证据的过程中,涉及短信公司的人员均表示,涉诈短信他们每年也会碰到数次,一般品牌方都只是打电话询问一下情况(www.e993.com)2024年11月26日。大部分公司表示,他们是第一次碰到保险公司上门走访。众安保险的实地调查走访工作不仅能及时取到有效的证据材料,防止关键证据灭失,更能给到短信发送方实实在在的压力,走访过的公司均表示在以后的...

营销电话与短信骚扰频繁,众安保险被上海市消保委公开点名

因为大量消费者的投诉，今年315，国内首家互联网保险公司众安保险被上海市消委点名。3月14日，上海市消保委就营销骚扰问题，公开敦促众安保险强化消费者权益保护。去年以来，有大量消费者通过微博等渠道反映，频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。上海市消保委也接到了相关消费者投诉。在315前夕，上海市消...

金监总局1号罚单指向众安财险,互联网保险第一股投诉丛生

合规背后是消费投诉指数。在黑猫投诉平台上，南都湾财社记者注意到，搜索涉及“众安保险”关键词的投诉有9893条，其中有消费者投诉众安保险存在拒绝理赔、套路投保、误导宣传保费和保障内容、暴力催收等话题。去年第一季度财产保险消费投诉情况值得注意的是，国家金融监督管理总局官网此前发布的《关于2023年第一季度保险...

众安在线财产保险股份有限公司8月13日被投诉,涉及消费金额6000.00元

2024年8月13日,根据全国消协智慧315阳光公开,众安在线财产保险股份有限公司被消费者投诉,涉及消费金额6000.00元。根据投诉内容,2024年08月13日,消费者邓**反映其通过网络消费的方式在众安在线财产保险股份有限公司购买的家庭财产保险服务可能存在合同问题(违反格式条款显著提请关注义务)要求对方赔偿损失。

推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益

去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。上海市消保委也接到了相关消费者投诉。在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不...