中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

中国金融消费者投诉总指数走势呈现先略微下降后大幅持续上升的态势，至7月达到最大值194.91；8月指数下滑到184.26，9月指数略有抬升。金融消费者投诉情况在最近两个月稍有好转，但仍然严峻。投诉总量方面，投诉数量与涉诉金额在3月呈现爆发式增长，且4-7月的投诉量继续增长，涉诉金额自5月超过8亿元后一直维持在...

全国各省区市已全部开通12363金融消费权益投诉电话

全国各省区市已全部开通12363金融消费权益投诉电话新华网北京8月25日电(记者李延霞刘铮)中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞25日表示,自2013年在全国范围内逐步开展“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作以来,目前全国各省区市已全部开通“12363”电话。焦瑾璞在“金融知识普及月”媒体通气会上介绍说,当...

...丨曝光同程金融App!借4万元到手2.8万元?层层套路“套”住消费者!

仅在一家投诉平台上,关于同程金融的投诉就高达36755条,其中有相当一部分是投诉这类礼包贷款产品的。如此变相进行高利率的产品,消费者如此多的投诉,同程金融公司对此又是怎样的态度?记者查询到,同程金融App的开发者是上海旅济科技有限公司,根据企业工商信息中登记的注册地址,记者前往寻找,但在这里办公的却是另一家公...

中国金融消费权益保护格局及进展

人民银行设立了“12363”热线电话,受理、处理金融消费者投诉。金融消费权益保护局2013年在上海、陕西、湖北、广东、江苏等五省市开展试点,全年受理有效投诉1994件,咨询2480件,办结率达到96%以上,受到了社会各界任良好评价。到2014年底,“12363”电话将推广至全国所有省区,便于金融消费者统一识别,形成方便快捷的金融消...

金融消费者保护服务平台上线 提供投诉、纠纷调解渠道

3月15日,金融消费者保护服务平台上线试运行。消费者通过微信小程序搜索“金融消费者保护服务平台”,完成平台注册后即可发起金融消费投诉和纠纷调解诉求,银行保险机构、调解组织在平台受理相关诉求,消费者可通过接收短信通知、查询处理进度等方式了解办理情况。

借4万多元、到手2万多元?消费者投诉同程金融变相现金贷

很多借钱的消费者由于难堪,并不愿意直面3·15记者的镜头,更多的人只能在网络上,展开对同程金融App这款变相高利贷的礼包产品进行投诉(www.e993.com)2024年11月24日。仅在一家投诉平台上,关于同程金融的投诉就高达36755条,其中有相当一部分是投诉这类礼包贷款产品的。如此变相进行高利率的产品,消费者如此多的投诉,同程金融公司对此又是怎样的态度?

银盛支付POS机涉嫌超额扣费?金融支付业务缘何屡遭投诉

冯骏律师也表示，代理商或支付机构相关工作人员在推销POS机过程中，有时也可能会存在非法经营、诈骗等可能构成刑事犯罪的行为。此时，商家可以通过报警处理、拨打金融消费维权投诉电话12363、登陆国家发改委门户网站投诉、道支付行业相关自律协会举报平台举报、或提起民事诉讼的方式维权。银盛支付POS机业务频遭投诉事实上，...

恒丰银行消费金融:全面了解业务及客服电话

一旦发现无法按时还款,应该立即联系恒丰银行,了解相关政策和流程。消费者可以致电银行客服热线或者亲自前往银行柜台咨询,向银行了解逾期还款所涉及的中信银行费用、利息和处理方式等信息。第二步,尽快还清逾期款逾期还款可能会导致信用记录受损,进而影响个人在金融市场上的事长信用。因此,消费者应该尽快还清逾期款。可以通...

新网银行登上金融315黑榜,消费者指其暴力催收

但《商讯·公司金融》注意到,黑猫投诉平台上,该行近三十天投诉量破百,频频被消费者指控暴力催收。消费者投诉量不小2024年金融315投诉黑榜银行机构中,新网银行因投诉量较多、解决效率低“光荣”登榜。在黑猫投诉上,检索“新网银行”可以看到,其投诉量总件数达到4863件,已完成投诉共计3165件,近30天有147条投诉...

消费金融催收乱象(一)“辱骂”、 骚扰第三人 暴力催收投诉高达46...

在黑猫投诉平台,中国网财经记者以“机构名+暴力催收”作为关键词,对持牌消金进行搜索。从搜索情况来看,催收问题是当下持牌消金消费者的主要投诉点之一,而各家的投诉量呈现明显差异。结果显示,中邮消费金融位居榜首,高达2014条;马上消费金融位居其次,达1670条;海尔消费金融位居第三,达1555条。