甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例
2.2023年8月1日,定西市安定区消费者协会接到消费者杨女士电话投诉,消费者称自己在南关老马家烤肉店用餐时因大窑汽水瓶爆炸,导致孩子受伤到医院缝了5针,且经营者态度恶劣,称孩子是自己碰倒汽水瓶导致爆炸,消费者不能接受,诉至消协请求维权。接到投诉,消协工作人员在现场调查中了解到,消费者杨女士带领两个孩子在烤肉...
衣物丢失、超时未寄回 丰巢洗衣被投诉
之后我投诉丰巢洗衣绍兴工厂,丢失羽绒服不予处理,投诉客服只会敷衍了事,洗衣工厂的电话一直没人接听。投诉人张先生称,我在丰巢寄洗的衣物,邮回来发现少了一条橘色腰带,打给客服客服反馈说找到了寄回,然而过去好几天了还没收到,后期打电话给客服客服不接电话,当时联系的人员电话号码停机,给丰巢总部打电话...
啄木鸟投诉平台舆情周报:衣物丢失、超时未寄回 线上洗衣平台服务...
投诉人张先生称,我在丰巢寄洗的衣物,邮回来发现少了一条橘色腰带,打给客服客服反馈说找到了寄回,然而过去好几天了还没收到,后期打电话给客服客服不接电话,当时联系的人员电话号码停机,给丰巢总部打电话再转到洗护才接电话,说会有人联系解决,后来一直也没有跟进反馈。以下提示与上文无关:啄木鸟投诉平台根...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
在所有投诉中,商品类投诉为704,501件,占总投诉量的53.03%,与去年相比,比重上升1.58个百分点;服务类投诉为599,213件,占总投诉量的45.10%,比重下降0.48个百分点;其他类投诉为24,782件,占总投诉数量的1.87%。根据2023年商品大类投诉数据(如图2、表2所示),家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类和交通...
“怎么又异常了?”丽水L女士一气之下投诉,获得了62.4元赔偿……
有服装店的工作人员分析,现在网购发货难的情况主要有两个原因:一个是现在一些线上的服装退货率比较高,为了降低退货率,商家会按批次来发货,比如前一批发出去的衣服,退回来的达到一定数量,再发出第二批。还有一个就是商家不确定能卖出去多少,所以根据下单的数量去做,所以消费者下单时是还没有现货的,也就是“预售”...
汽车出口隐秘角落:把理想比亚迪卖到俄罗斯,穷小子一年戴上劳力士
与上世纪80年代末90年代初到俄罗斯卖衣服的国际倒爷不同,条哥们做的是链条更复杂、利润更丰厚的汽车平行出口生意(www.e993.com)2024年10月17日。他们中少的卖过10辆车,多的卖了超1000辆车,每辆车的利润从最高5000美金到1000美金不等。平行出口是指非厂家授权的商家或个人从国内经销商或车商处采购车辆,在国内完成上牌、落户、上完保险后(期...
2023年全国消协组织受理投诉情况公布,售后服务投诉最多
在所有投诉中,商品类投诉为704,501件,占总投诉量的53.03%,与去年相比,比重上升1.58个百分点;服务类投诉为599,213件,占总投诉量的45.10%,比重下降0.48个百分点;其他类投诉为24,782件,占总投诉数量的1.87%。根据2023年商品大类投诉数据(如图2、表2所示),家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类和交通...
当“羊毛党”盯上“618”
因为这个服务是没有任何条件限制的,即使是你已经卖出去三个月的衣服,消费者还是能通过该选项把钱要回来,如果你不退钱,消费者便向平台申请仲裁,平台大多数时候还是偏向消费者的。6月上旬,蓝蓝以收货地址不详、收货人电话为虚拟号码等原因,多次向平台申诉“买家存在恶意下单”。平台随后的回复是“关于反馈订单产生延迟...
男子羽绒服被网络洗衣平台洗掉logo,商家:按规定可赔177元
近日,长春的周先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他3月9日在网上下单了39元2件羽绒服的洗涤服务,18日衣服寄回后发现其中一件羽绒服的logo被洗掉了。周先生给客服打电话反馈后,对方表示只能赔付90元。周先生不同意该解决方案,在平台上申请退款被商家拒绝。
广东省湛江市2023年度十大消费维权典型案例正式出炉
案例七:干洗衣服受损失消委调解获赔偿案情简介2023年11月,湛江市消委会接到消费者李先生投诉,称其在某干洗店送洗了一件羊毛毯,在取回时发现羊毛毯已缩水变形,与干洗店协商赔偿损失无果。湛江市消委会经调查发现,该羊毛毯材质特殊,洗涤标志标明只能干洗,然而干洗店却将羊毛毯进行水洗。最终在工作人员调解下...