官方金融投诉平台已上线!消金公司、民营银行、贷款公司等在列
同时,该平台仅受理自然人投诉,如涉及法人投诉,消费者可以通过各金融机构公布的投诉渠道提出,也可以拨打国家金融监督管理总局12378投诉维权热线或向国家金融监督管理总局及其派出机构邮寄书面材料提出。此外,该平台暂不接收涉及金融机构及其从业人员违反监管法律法规的举报事项。今年1月份,金融监管总局金融消保局就曾在其...
中国银监会办公厅关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知
信息名称:中国银监会办公厅关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知银监办发〔2009〕47号各银监局,各国有商业银行、股份制商业银行,邮政储蓄银行:为规范商业银行代理保险业务,妥善处理客户投诉,维护金融秩序稳定,现将有关事项通知如下:一、建立尽职调查和后评价制度,严格准入和退出管理商业银行应对拟建立代理合作关...
官方金融投诉平台已上线!各类银保机构接入,涵盖消金公司等
3.其他:反映“其他”涉及非银行业支付结算业务的可拨打“12363热线”;涉及证券期货类业务的可拨打“12386热线”,或使用12386服务平台。据悉,各类银行业、保险业机构已经全部接入平台,银行保险机构和调解组织通过后台作业系统接收、办理消费者诉求,按照相关法规要求及时处理消费者投诉。金融消费者保护服务平台在行业层面建立...
陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司2023年度信息披露报告
2023年1月10日起,经中国银行保险监督管理委员会上海监管局核准,担任本公司董事。独立董事:张忠继,男,1951年生,美国亚利桑那州立大学高级工商管理EMBA专业毕业,拥有高级经济师技术职称。曾任中国人民保险公司安徽省分公司、湖南省分公司副总经理、党委委员等职务,并于2001年任原保监会杭州特派员办事处主任,2004年起任...
银保监会:简单消费投诉 银保机构应在15日内办理完毕
中新网1月17日电据中国银保监会网站消息,银保监会近日发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(以下简称《投诉办法》)。《投诉办法》提出,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,银行保险机构应当在15日内办理完毕并告知投诉人,情况复杂的可延长至30日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经过必要审批程序后,办理期...
银保监会:银保机构未按规定处理投诉,将被采取监管措施
新京报讯1月17日银保监会网站消息,为切实维护银行业保险业消费者合法权益,进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作,银保监会近日发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(下称《投诉办法》),并将于2020年3月1日起施行,原《保险消费投诉处理管理办法》和《中国银监会办公厅关于印发银监会机关银行业消费者投诉处理规...
银保监会郭武平:全系统去年处理了36万件银保机构投诉_银行业内...
消保局按照党中央把非诉讼纠纷解决机制挺在前面的要求,加大力度指导各地纠纷调解工作,成功化解银行保险消费方面的纠纷10万件。通过现场检查、督查、纠纷化解等各种方式,去年一年督促银行保险机构清退和赔付消费者177亿元。消保怎么听民意?郭武平表示,消保局12378银行保险投诉热线今年上半年投诉及咨询量达136万通。同时,消...
12378!银行保险消费者请记住这个投诉维权电话
人民网北京6月14日电(记者罗知之)近日,国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会发布了关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告。公告明确,金融消费者反映信访、举报、投诉事项的渠道、办理方式、告知等暂保持不变。12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者...
银保机构需加快畅通投诉渠道
中国银保监会消费者权益保护局近日发布的2022年第四季度消费投诉情况通报显示,中国银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送银行业消费投诉69555件,涉及信用卡业务投诉29981件,占投诉总量的43.1%;涉及个人贷款业务投诉28545件,占投诉总量的41.0%。此外,共接收并转送保险消费投诉22189件。
一天近500个投诉电话,浙江银保监局提醒您:这些金融消费,别踩“坑”!
“您好!您不要急,您这个信用卡逾期情况……”3·15前夕,记者来到“12378”银行业保险业消费者投诉维权热线浙江分中心,电话声此起彼伏,话务员柔和的声音,一遍遍抚平另一头焦躁的情绪。像这样的电话,浙江分中心每天都要接听近500个。金融消费者权益保护话题,在这几年日渐升温。对此,浙江银保监局坚持和发展新时代“...